Райффайзенбанк не умеет закрывать счета

05.09.2018 12:04
3277
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июля 2018 года посетил отделение Райффайзенбанка «Страстной бульвар» ([url=https://2gis.ru/moscow/geo/4504235282734206][b]Страстной бульвар,[/b][b] [/b][b]14/16[/b][/url]). Обслуживал сотрудник [b]Святослав С-в[/b]. Попросил его закрыть все мои счета в банке. Все. Помню точно, что сделал на этом акцент. Перед уходом специально как параноик переспросил "Всё закрыли?" - "Всё", был мне ответ. Как положено, звоню сегодня, через 45 дней после подачи заявления, узнать закрылись ли счета. Конечно же в колл-центре выясняется наличие у меня еще одного счета, который не закрыт. Чтобы его закрыть надо снова сходить в отделение и повторить процедуру закрытия заново уже для этого счета, то есть другими словами - потратить свое время. Ситуация удручающая... Хорошо лишь то, что у меня в Райффайзенбанке только два счета)) Будь их 10, пришлось бы 10 раз ходить,по каждому.  За обслуживание ставлю Райффайзенбанку мою худшую оценку - два опущенных вниз больших пальца.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-09-06T17:14:04+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанными событиями, которые в совокупности оставили столь отрицательные впечатления. Безусловно, одним из направлений банка является предоставление качественного сервиса и квалифицированного обслуживания при работе с клиентами, и произошедшая ситуация не является нормой. Мы обязательно предпримем все необходимые действия для исключения подобных проблем в дальнейшем. Текущий счет будет закрыт. Пользуясь случаем, благодарим Вас за доверие, оказанное при выборе финансового партнера, а также за то, нашли время поделиться впечатлениями от обслуживания в банке. С уважением, Орлова Юлия группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка