Очередной «косяк»

05.09.2018 12:20
2291
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня (05.09.18 ) я в очередной раз пришёл в ДО «МЫТИЩИ» для того чтобы мне распечатали несколько платежных поручений за 07.08.2018 (6 шт.), который я оплатил через интернет-банк, и поставили на них необходимые печати с датами исполнения поручений. Я попал к операционисту из окна 002 (Владиславу Ш.). Я ему дважды сказал, что мне необходимо распечатать все расходные платежные поручения за 07.08.2018. На что он мне распечатал выписку по моему счету за 07.08.2018. После этого я потребовал, чтобы он вызвал Управляющего. Через некоторое время ко мне подошла Зам. Управляющего Марина Л. и пригласила меня к ней в кабинет. Через некоторое время все расходные платежные поручения за 07.08.2018 были распечатаны и соответствующее оформлены. За что ей большое спасибо. Требую от руководства банка: [*]1. Сроки обучения сотрудников ДО «МЫТИЩИ», чтобы они могли:[/*]  а) Отличать распечатку платежного поручения от распечатки выписки по счету; б) Правильно распечатывать и оформлять платежное поручение 2. Наказать руководство ДО«МЫТИЩИ» за не профессионализм сотрудника (Владислав Ш.) P.S. Данный не профессионализм сотрудников ДО «МЫТИЩИ» периодически возникает с 06.09.2016 жалоба [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10038375/]№10038375[/url], т. е. продолжается уже ДВА ГОДА без одного дня! Жду от Вас оперативных ответов. С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T22:45:09+03:00
И вновь переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-05T16:26:45+03:00
Уважаемый Виктор, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас такие эмоции. Хотим отметить, что сотрудник действовал строго в рамках своих должностных инструкций и изначально предоставил Вам выписку для того, чтобы Вы отметили, по каким именно операциям Вам необходимы платежные поручения. Нарушений в работе сотрудников Банка нет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка