Клиентоориентированность плачет

05.09.2018 15:12
3160
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я очень много понимаю и даже, что сама виновата))) Добросовестный клиент и покупатель услуг Сбера уже не один год, ребята растут во многом, молодцы, но, видимо, ничто не может быть идеальным))  В общем, потеряла кредитку, заказала перевыпуск по телефону, по факту готовности карты должно было прийти смс-оповещение, - не пришло. В системе «Сбербанк он-лайн» данных тоже не было (тоже должны были быть), а я человек занятой). Прошло недели полторы, захожу снова в приложение, - появилась инфа, что карта все ж таки готова, и указан ежемесячный платёж вместе с просрочкой и задолжностью, о котором до этого момента, я, видимо, должна была узнать ментально. Звоню, говорю: «Ребят, это не круто, я всегда вовремя плачу, вы обещали оповестить, выпустить карту за три рабочих дня, не оповестили, не выпустили, а теперь ещё и минусик в кредитную историю и пеня»)))) Ответ: «Вы должны были звонить, узнавать» бла-бла. А потом ещё и трубку бросила девушка)))) Я то понимаю, что я «должна» априори, когда пользуюсь кредитными продуктами. Но и вам стоило бы выполнять обещания перед своими клиентами. Такое правило бизнеса «Всегда выполняй обещания»  Итог: закрыть все счета, уйти к конкурентам, у них условия те же, клиентоориентированность выше. Так зачем платить больше?))))
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-14T09:18:26+03:00
Здравствуйте! Банком проведена проверка по вашему вопросу. Для получения официального ответа позвоните в контактный центр по номеру 900 и назовите номер обращения 180905 0539 097500. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка