Ипотека ВТБ - ужасный банк. Не рефинансирует ипотеку и не отвечает на заявления

Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом рефинансирования ипотечного кредита в ВТБ. В начале февраля 2018 года я написал заявление на рефинансирование ипотеки в отделении ул. Бахрушина, 32, стр. 1, Москва. Ипотеку брали с женой в 2014 году (процент по ипотеке - 13.95%). Мне было сообщено, что ответ я получу в течение 30 дней. По завершении данного периода никаких уведомлений я не получил. При обращении через онлайн-чат в приложении ВТБ ме было сообщено, что срок рассмотрения продлен до 60 дней. Сегодня уже примерно 200-й календарный день, но ответа на заявление я так и не получил. Руководство ВТБ в лице зампреда ВТБ Анатолия Печатникова сообщало в СМИ: "Нас ждет активное рефинансирование ипотечных заемщиков… ставки на рекордно низком уровне. Сегодня уже все кредитуют по ставке меньше 10%, а портфели, исторически которые сложились, средняя их доходность больше 12%. И это уже серьезная мотивация для граждан задуматься о своих расходах на обслуживание ипотечного кредита и поискать варианты оптимизации этих расходов и их сокращения", — сообщил зампред. "Мы уже одобрили это решение, оно будет носить индивидуальный, адресный характер… по тем клиентам, на которых мы избыточно зарабатываем, в том числе по причине большой ипотечной ставки, им адресно будет предложено ее снижение", — добавил он. "Наши усилия будут направлены на стабилизацию клиентской базы, чтобы мы удерживали их от перехода в другие кредитных организации своими продуктами, сервисами и качеством своего обслуживания", — сказал он. (Источник: РИА Новости https://ria.ru/economy/20171219/1511256481.html) Среди моих знакомых множество людей, у кого ипотека в Сбере. Причем сам Сбер ее охотно рефинансировал. Не связывайтесь с ВТБ - это ужасный банк с отвратительным отношением к клиентам.