Не зачислена крупная сумма, внесенная в банкомат

05.09.2018 17:05
3368
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодян 5 сентября 2018. Примерно в 16:15 я внес в банкомат 125 000 рублей 5ти тысячными купюрами. Далее долгое ожидание, звук пересчета денег был, потом тишина минуты 2. Далее банкомат предложил на экране ввести сумму, которую я внес. Далее он выдал мне чек: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ Дата: 05.09.2018          ВРЕМЯ: 16:21:46 №БАНКОМАТА: 10397532 №КАРТЫ 5469XXXXXXX3021 ЗАЧИСЛЕНА СУММА: 0.00 РУБ СУММА ПРЕТЕНЗИИ: 125 000,00 РУБ" Позвонил в 900. Оператор спросила сумму претензии, и сообщила, что до 12 сентября 2018 года будет решение. Правда сказала, что если ситуация сложная - то срок может увеличиться. Судя по отзывам по таким ситуациям - 1. увеличение срока рассмотрения - 100% случаев 2. возврат денег - практически нереальная история. У меня есть свидетель коллега, сумма определенная, на покупку товара определенного, посчитал видно было. Подскажите, стоит ждать указанного числа? стоит оформить претензию очно, или достаточно телефонного оформления?
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-16T18:19:26+03:00
Здравствуйте! Провели проверку по вашему вопросу, средства зачислены на счет карты. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
y*******@gmail.com
2018-09-12T17:22:52+03:00
Итак, апдейт. Уже собрал все записи с видеокамер бизнес-центра, как увидел, что вся сумма зачислена на счет. Одна из моих трех жалоб была принята к сведению и сократили срок рассмотрения до 12 числа - т.е. сегодня. Худшие ожидания не оправдались. Спасибо Сбербанку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка