Неклиентоориентированный банк: смс-информирование подключено к другому номеру

Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей: недавно получала зарплатную карту на работе, там же составляла заявление на выдачу карты...хотела подключить домашний банк, чтобы пользоваться услугами банка не выходя из дома. В отделении 099\105 г.Москвы, прождав почти час, не смогла подключить этот сервис, у них не было каких-то конвертов...  Жалобной книги у них тоже  нет. Написала претензию на листе А4. Ни входящего номера, ни подписи управляющего на копии этой претензии мне не поставили. Пришлось подключаться через банкомат и ждать двое суток. Сегодня, наконец, активировала карту в домашнем банке. Далее, сегодня хотела перевести деньги с зарплатной карты на свою карту другого банка. Опять не смогла. Потому что, оказывается, в СМС-информировании подключен другой номер телефона! То есть в домашнем банке один (мой реальный номер телефона), а где-то еще к карте прикреплен другой номер, на который приходит смс-информирование. Причем, на какой именно номер приходят конфиденциальные данные, касающиеся моей карты, кто получает информацию про мои деньги, в колл-центре отвечать отказались! На все мои просьбы об изменении номера на достоверный, или хотя бы прикреплении двух номеров (неверного и верного) к карте с тем, чтобы я могла проводить транзакции с получением кодов по телефону, старший смены колл-центра Вячеслав отвечал категорическим отказом, ссылаясь на внутренние циркуляры банка, номера которых он не называл. Кстати, он же добавил, что в бухгалтерии сплошь и рядом ошибаются в номерах телефона. А я страдаю! Получается, мне опять придется идти в отделение, ждать там час, тратить время из-за того, что где-то в бухгалтерии неверно указан мой номер телефона! И тот факт, что я самостоятельно подключила домашний банк на верный номер, и прошу его внести в смс-информирование, а в это время кто-то получает на свой телефон информацию про мои денежные расходы - никого в банке не смущает. Как итог-сегодня не смогла перевести деньги.