Отвратительная поддержка

06.09.2018 13:28
1995
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Как и один из предыдуших написавших отзыв - Имею карту Touch Bankи и вклад в нем. Точнее имел. Touch Bank в мае этого года объединился с ОТП банком. В августе мой вклад был принудительно закрыт, без предварительного информирования меня, как клиента.  Вчера возникла необходимость воспользоваться частью денег - с удивлением узнал об этом. Дозванивался и узнавал "А что дальше?" в течении 3 часов. На сайте есть окно для связи с поддержкой - я извиняюсь, но там работаю или дибилы иил люди, которые не понимают русского языка. Им пишешь - "У Вас не работает теефон 8-800" - ответ "Все линии связи работают в штатном режиме". И все. Причем ответ поступает моментально, это значит, что сотрудник даже не пробывал сам проверить и позвонить по данному телефону. Сегодня со мной должны были связаться на предмет доставки карты ОТП Банка - никто не позвонил, я пытаюсь дозвониться - дежавю - история повторяется снова. Т.е. это не случайность, а нормальная практика. Не советую обслужаваться в данном банке - с проблемами Вам точно не не помогут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T20:38:33+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-19T13:24:01+03:00
Уважаемый Никита, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в настоящее время мы не оправдали Ваших ожиданий. Приношу Вам извинения за длительные сроки доставки карты Банка. Могу Вас заверить, что мы принимаем все усилия, чтобы совместно со службой доставки сократить срок получения карты нашими Клиентами. К сожалению, Вы отказались от получения карты. Прошу принять наши извинения, понимаю все Ваше негодование, но надеюсь на сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка