Досрочное погашение ипотеки, и как потом не остаться должником перед ВТБ

Все началось с того что я решил закрыть оставшийся 1 млн. Ипотеки. Пришел в банк, через банкомат положил деньги на карту - в кассе берут комиссию. Вышел из банка в 19:00 сел в машину и решил через онлайн банк погасить ипотеку. Так как в ВТБ судя по всему для каждого счета своя система, то пришлось деньги переводить с карточного счета на счёт в мобильном банке, а с него на счёт для оплаты ипотеки - заняло все где-то 45 минут - привет ИТ команде. Оформил запрос, подождал 36 часов и всё ипотека закрыта, на карте дебетовой без овердрафта осталось 500 рублей, я подумал что когда пойду получать закладную сниму и закрою все счета и отзову перс данные. Через пару дней вхожу в онлайн банк и вижу что дебетовая карта без овердрафта в минус 200 рублей, звоню в банк, мальчик говорит да это нормально вы же не читали соглашение что нельзя закрывать ипотеку в день внесения средств на карту и поэтому вас штрафанули на 700 рублей. Пришел в отделение, сотрудники не смогли мне ничего объяснить открыл запрос CR-5731810. Его решили , прислали смс что деньги нашли ( как я сам узнал в ИТ банка - это кривой клиринг межсистемный), прихожу в отделение а мне говорят денег нет, говорят мы всё решим и с вами свяжемся. В итоге прошло уже около 3 месяцев. Ничего не решено, в отделение работают хамские сотрудники с компетенцией стажёра колл-центр, создал жалобу CR-5846363 она снова была успешно решена и мне зачем то подключили пакет базовый при условии что карту я закрыл давно, остался только счёт. Сегодня пойду в отделение проверять как поработали с жалобной книгой и собирать справки для обращения в правоохранительные органы для возбуждения дела о мошенничестве. В общем никому не советую связываться с ВТБ после объединения команда грамотных ИТ ушла в открывашку, системы бывшей 24 сопровождают ИТ ВТБ которые в них ничего не понимают.