Банк ок, брокер нет

07.09.2018 10:13
2926
Оценка
1
Отзыв проверен
Так как хочется где-то поставить одну звезду напишу тут. Тинькофф брокер: Покупаю акции сбер и лср, оба раза списывает комиссию 99 рублей + комиссию за операцию. Пишу в поддержку, да действительно, ожидайте. Через несколько часов звонок, тетенька доказывает что все нормально, посмотри на события, связь рвется.  Решаю проверить все сам, считаю по событиям на сайте за день, получается разница даже больше чем 99 рублей, пишу в поддержку. В поддержке мне говорят, разница между приходами и расходами 99 рублей за все время существования счета(!).  Прошу показать выписку за сентябрь, присылают все(!) мои покупки по счету. Решаю не жечь себе нервы, спрашиваю как дела с заявкой про 99 рублей, еще в работе, давай подождем. ок.  Вот вам ссылка на тжурнал, почитай, пишу, что мне бы только отчет о движении по счету, в ответ, дак есть же "Отчет о сделках и операциях за период", печатаю за сентябрь, пусто, пишу в поддержку.  Странно, расскажите что делаите(хватит я устал все это тестировать), вот вам отчет за все время, спасибо, посмотрю. В брокерском отчете не слова про выводы средств со счета брокера на мой. Где отчет по движению средств на счете? Как мне проверить что меня не обманываю?  Я вот и думаю, я один ими пользуюсь или все им просто верят? Я вот уже устал работать у них внештатным тестером. До этого была эпопея с дивидендами, они их просто не выводили на сайте в событиях, потом сказали смотреть в приложении, сейчас вроде ок.  Пользуюсь банком давно, все нравится.  Все что связано с дебетовыми картами на 4. Брокером несколько месяцев, нравится только, что можно легко купить акции и не нравится все остальное. Я думаю брокера у них пишут студенты как не приоритетный проект. Я готов продолжить им пользоваться просто не обманывайте меня и дайте мне все проверить. Мне теперь и по карте все списания проверять за ними? Брокер портит все впечатление о банке.
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-07T19:27:54+03:00
Здравствуйте. Действия коллег в данной ситуации далеки от идеальных, за что приносим извинения. Банк удержал только одну комиссию за обслуживание, вторая отображалась некорректно по техническим причинам. В полученном брокерском отчете отсутствует запрашиваемая информация проведенных операциях, поскольку расчеты по сделкам проводятся на второй рабочий день после их заключения (режим торгов Т+2). Сейчас подготавливаем отчет вручную, после чего направим его на электронную почту. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся, со временем сможем изменить впечатление о брокере в лучшую сторону, сделаем для этого все от нас зависящее. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка