Съедены деньги банкоматом, на счет не зачислены, специалисты колл-центра не в состоянии адекватно ответить на вопросы

Являюсь запрлатным клиентом. 21 августа. Банкомат "родной" ,в трц Молния на Труда 166. Время 18 вечера. Зачисляю 3 350,00 купюрками по 500 рублей. Ничего особенного, простая рядовая операция. Выходит чек, карта. Экран моргает, надпись сменяется на «извините, операция не может быть выполнена». Что-то вроде того. Офигеваю. В чеке «транзакция не может быть выполнена». Супер. Жду, когда банкомат вернет обратно деньги. Денег нет. Через пару минут надпись на экране сменяется на обычный экран. Как нас учили, не отходя от банкомата начинаю звонить по номеру телефона, указанному на нем. Объясняю проблему, прошу сделать что нибудь, отправить кого-нибудь. На том конце провода девица без особых эмоций предлагает написать заявление по обратной связи на сайте банка, либо в офисе банка. Срок-30 дней. С сайта – это же время, отличие – с вами просто свяжутся в течение 5 дней, чтобы просто опросить. «А если через два часа деньги вылезут и их кто-нибудь заберет?» - «Ну…на видео же есть, там наверное будет видно что это не вы забрали». Написала на сайте, ок. Вечером снова звоню–узнать статус. Ничего. Ждите. 22 августа–звоню–статус? Ничего. Чуть позже перезванивает девица, просит написать заявление и скан отправить через форму обратной связи на сайте. Попутно опрашиваю–когда деньги зачислите, или вернете? Не знаю, будет инкассация. Если обнаружится излишек-вам вернут. Когда будет инкассация?-Не знаю. Недельку не трогала. 31 августа–звоню–где деньги? Путем ора пробилась и добилась информации о том, что 4-5 сентября в плане инкассация и проверка. Не трогаю до 5 числа. САМОЕ интересное. 5 сентября. После того, как минуло 5 сентября специалист, который занимается моей проблемой резко стал недоступен до дозвона операторов собственного колл-центра. Как это выглядит: вы звоните в банк, вам отвечает оператор, вы объясняете суть вопроса, он просит подождать чтобы связаться "с профильным специалистом", и .. "не дозвонился, подождите... не дозвонился, ждите....не дозвонился... я составлю бланк, вам перезвонят". Что, простите? Ребят, вы серьезно? Да, господа, это абзац. Специалист не дозвонился до специалиста (неизвестно где они друг от друга находятся, мне все равно). Проглотила этот бред.Жду.Ничего. 6 сентября. Звоню сама. Повторение 5 сентября: "не могу дозвониться до спеца, ждите...не могу, ждите...". Ором предлагаю девице-оператору связаться с руководством "неуловимого Джо". Та согласилась, жду на трубке. Ура! Добилась инфо, что инкассация была, нашли 2 800 (напоминаю, съедено банкоматом 3 350), что 6 числа будет еще одна проверка, ждите. Ищут «потеряшки». (Для сведения, я уже беседовала на той неделе с оператором, который не знал когда будет инкассация. Спрашивала: «а что, неисправность банкомата – это не повод пораньше сделать инкассацию?» - «а он исправен, с чего вы решили что он неисправен?»-«ну то есть сжирание денег–это обычный рабочий процесс» ) Итого выходит, что банкомат мало того, что мои деньги сожрал, так он еще и похоже кому-то лишнее выдал. Наверное так и выглядит рабочий процесс))). 7 сентября (сегодня). Звоню. Объясняю свою проблему. Полное повторение двух последних дней в части поиска "неуловимого Джо". Довели до бешенства, я уже в голос ору (коллеги на работе уже наверное в психопатки записали). - Ждите инкассацию. - Где хотя бы 2 800 которые вы ***(мат) нашли? - Вернем когда все найдем. - Когда найете? - Не знаю. Если сейчас опустить весь мат и крик, который у меня вертится на языке, то предлагаю Газпромбанку собрать со ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ С КОТОРЫМИ Я ПЕРЕОБЩАЛАСЬ оставшиеся деньги и вернуть мне, наконец! Не можете найти? Скидывайтесь! Верните мне МОИ ДЕНЬГИ.