Отсутствие информации по карте

07.09.2018 11:39
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работа банка оставляет желать ЛУЧШЕГО, нет понятной и простой информации для обычного пользователя  в личном кабинете о состоянии кэшбека. Предыстория такова, что я был клиентом TouchBank`а, после перешел на ОТП-Банк по их объединению на специальных условиях. В связи их объединением никто из сотрудников не знает ответы на обычные вопросы. Потраченное время на разговоры (примерно 15-30 минут) в целом с банком не дало результатов, что ты звонишь по выделенной линии 0707 - либо сбрасывает после первого общения с клиентом либо сбой, но в целом сотрудники службы поддержки переводят с одного на другого и в итоге --> Смысла от этой карты не вижу с таким сервисом, буду срочно закрывать договор, так как понятности и прозрачности в работе банка нет и не будет. Спасибо банку за потраченное время без пользы для обеих сторон.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-19T08:15:21+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. На Ваше имя 02.07.2018г. выпущена карта по продукту «Перекрестные продажи (KR_PP_MW_R_20_10)». Преимущества Вашей карты: отсутствует плата за обслуживание карты, начисляются проценты на сумму остатка собственных средств, не взимается плата за предоставление ежемесячной выписки электронном виде на адрес электронной почты, наличие льготного периода кредитования 55 дней. Обращаю Ваше внимание, что порядок обслуживание банковской карты определяется «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», с которыми Вы всегда можете ознакомиться на сайте Банка: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. В том числе Банк вправе самостоятельно определять размер кредитного лимита по карте. В дальнейшем, если Банк примет решение об увеличении кредитного лимита, Вы обязательно будете уведомлены об этом. С Тарифами по карте Вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/f/retail/cards/tariffs/arhiv/. Обращаю Ваше внимание, что Вы можете бесплатно осуществлять переводы средств на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/. Также сообщаю, что Правила бонусной программы я направила на Ваш адрес электронной почты, и Вы сможете с ней подробно ознакомиться. Я благодарю Вас за высказанные замечания, могу Вас заверить, что с сотрудниками Банка постоянно проводится работа по обучению и ознакомлению с новой информацией. Мы всегда готовы ответить на любые возникшие вопросы, уверена, что в дальнейшем Вы сможете оценить все преимущества предложенного продукта. Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
l*******@yandex.ru
2018-09-19T15:33:00+03:00
Проблему решили/
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка