Очень медленно, но работает!

Name: Очень медленно, но работает!
Item: ОТП Банк
Rating: 3
Author: avbogd

07.09.2018 12:04

2298

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Как держателю карты Touch Bank мне была выпущена и доставлена 02.08.2018г. карта ОТП Банка. При совершении покупок в разных магазинах мной было обнаружено, что у карты не работает PayPass, бесконтактная оплата не проходит. Я обратилась с этой проблемой в офис ОТП Банка в г.Екатеринбург по ул.Луначарского, 189. Сотрудник отделения предложила заменить карту, оформила соответствующие документы. Согласно Тарифу плата за перевыпуск карты по инициативе клиента составляет 299 руб. На мой вопрос, будет ли с моей карты списана комиссия за перевыпуск карты по причине ее технической неисправности, сотрудник офиса ОТП Банка ответить точно не смогла. Поэтому мне пришлось обратиться в Контактный центр и написать 06.08.2018г. обращение на адрес zabota@otpbank.ru, ответ на которое я получила ровно через месяц 07.09.2018, уже после получения новой карты, хотя ранее получала смс о том, что ответ будет дан в срок до 29.08.2018г. Не очень однозначный ответ, но комиссию пока не списали, надеюсь все-таки не спишут.

ОТП Банк

2018-09-08T08:05:52+03:00

Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались картой нашего Банка, а также за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о нашем сотрудничестве. 09.08.2018г. от Вас зарегистрировано обращение с вопросом о начислении комиссии за перевыпуск карты. Максимальный срок рассмотрения обращения и предоставления ответа - 30 дней. Ответ предоставлен Вам 07.09.2018г. Как верно разъяснил Вам специалист, плата за перевыпуск карты согласно Тарифам может быть начислена за перевыпуск по инициативе Клиента в дату активации карты. Карта активирована Вами 16.08.2018г., при этом плата не была начислена в связи с тем, что перевыпуск осуществлен на основании потери рабочих свойств карты. Анна, я уверена, что в дальнейшем Вам будет просто и удобно пользоваться картой и при возникновении любых вопросов мы всегда готовы прийти на помощь в их решении. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

avbogd

2018-09-16T09:33:58+03:00

Из ОТП Банка перезвонили 16.09.2018, заверили что комиссия не будет удержана и извинились за причиненные неудобства.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026