Благодарность Сахно А.Г.
Оценка
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить благодарность Старшему персональному менеджеру ДО "Сокол" Сахно Алене Геннадьевне.
На мой взгляд, достаточно профессиональный подход к общению с клиентами, выражающийся в ненавязчивом, но в то же время весьма вежливом и обходительном отношении, вкупе с достаточно высокой информированностью о предлагаемых продуктах и услугах банка, характеризует Алену Сахно как действительно персонального менеджера - Алена всегда на связи, всегда готова помочь и найти нужный продукт, услугу или информацию.
Отдельно я благодарен Алене за решение некоторых вопросов, которые другие сотрудники, ввиду нехватки необходимых навыков, решить не смогли. Все вопросы Алена решает, как правило, сразу в процессе разговора. Лишь пару раз ей потребовалось дополнительное время для сбора информации, которую она предоставила буквально в течение часа. Полагаю, именно так должен работать персональный менеджер: когда он вам не нужен - его нет, но когда он вам нужен - он всегда на связи, информирован и готов помочь.
На этом форуме - немало негативных отзывов о ВТБ. Однако, как мне кажется, отношение к организации формируют, прежде всего, люди - работники этой организации. Полагаю, если бы все сотрудники банка ВТБ были бы такими же профессионалами как Алена Сахно, негативных отзывов было бы значительно меньше.
Очень надеюсь, что руководство ВТБ не обойдет своим вниманием Алену Геннадьевну.
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T21:07:50+03:00
"Отдельно я благодарен Алене за решение некоторых вопросов, которые другие сотрудники, ввиду нехватки необходимых навыков, решить не смогли" - расскажите, пожалуйста, подробнее...
phrom
Здравствуйте.
"Отдельная благодарность" связана с решением вопроса по изменению условий действующего срочного вклада.
Полагаю, такая возможность не была предусмотрена в бывшем Банке Москвы или бывшие сотрудники Банка Москвы об этом не знали.
Но в бывшем ВТБ 24 такая возможность была предусмотрена и Алена об этом знала.
После объединения банков в ВТБ такая возможность осталась и Алена любезно меня проконсультировала и помогла решить вопрос.
Хотелось бы подчеркнуть, что описанный выше случай - лишь частный вопрос, за решение которого я благодарен Алене.
В целом, мой положительный отзыв связан с профессиональной подготовкой Алены в качестве персонального менеджера.
В этом смысле, наличие или отсутствие возможностей самого банка никак не влияют на оценку работы Алены, уровень подготовки которой полностью соответствует позиции персонального менеджера.
С уважением.
ВТБ
2018-09-07T16:05:24+03:00
Добрый день!
Нам приятно, что Вы положительно оцениваете работу Банка. Благодарим Вас за хороший отзыв и высокую оценку!
Обязательно передадим Ваши слова руководителю Алены, с целью ее поощрения за проделанную работу.
Надеемся, что оперативная и профессиональная работа наших сотрудников будет радовать Вас и в дальнейшем.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать более подробно в комментарии к отзыву, по какому вопросу Вы обращались в Банк, как сотрудник помогал в решении вопроса с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.
Спасибо Вам за Вашу лояльность к Банку и длительное финансовое сотрудничество с нами.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Спутник
user-391326403034
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
5
ВТБ
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
user-309126402051
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026
Спутник
Оценка
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
09.09.2026
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Оценка
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
09.09.2026