Проигнорировали обращение по поводу мошенничества

07.09.2018 19:37
2448
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28/08/2018 обратилась в отделение банка по ул. Академика Лебедева 31к2, написала заявление на оспорение платежа, так как накануне с моей зарплатной карты мошенники списали деньги. Сегодня 7/09/18 а мое обращение оказывается не зарегистрировали и не взяли в работу. Заявление мое брала руководитель отделения,имя не запомнила. прошло столько времени и видимо теперь мне никто не поможет вернуть деньги. Очень печально,что сотрудники банка так халатно относятся к своей работе и к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-10T16:55:24+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что Вам был предоставлен ответ на обращение. Если Вы предполагаете, что в отношении Вас допущены мошеннические действия, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка