Отказ от страхования

31 августа 2018 года мне позвонили из колл-центра ВТБ с предложением рефинансирования действующего кредита со ставкой 13.9% под меньший процент 10.9%. Во время разговора с оператором Еленой я спросила о возможности кредитования без оформления страхования жизни, на что получила ответ - да, конечно только под больший процент.  В этот же день я пришла в отделение ВТБ для оформления кредита без страхования жизни. На мой вопрос, можно ли взять кредит без страхования жизни или впоследствии отказаться от неё, последовал отрицательный ответ. Меня ввели в заблуждение, и у меня не было возможности отказаться от договора страхования, либо выбрать иного страховщика, иную программу страхования, либо повышенную кредитную ставку в связи с отказом от страхования. Я была лишена права выбора при заключении кредитного договора в части предоставления банком дополнительных услуг. Сотрудником банка было предложено подписать пакет документов, в который входило заявление на участие в программе коллективного страхования. В заявлении написано, что отметка в выборе программы страхования "Финансовый резерв Лайф+" и "Финансовый резерв Профи" проставляется по выбору клиента. Однако эту отметка сотрудник банка поставил самостоятельно, не спросив меня. Обосновав это тем, что программа страхования "Финансовый резерв Лайф+" сделана исключительно для служащих по контракту. Тем самым я в очередной раз была лишена права выбора.Хочу отметить, что в марте 2016 года вступили в силу Указания ЦБ, которые разрешают потребителю в течение пяти дней отказаться от добровольной страховки жизни и здоровья и вернуть страховую премию. Хоть Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц.  Однако, Верховный суд РФ постановил, что "все договоры добровольного страхования должны отвечать требованиям Центробанка. Если в соглашении есть правило, что страховая премия не возвращается в случае добровольного отказа в течение пяти дней, такое условие ничтожно, потому что оно противоречит обязательному акту, гласит определение 49-КГ17-24. Кроме того, оно ущемляет права потребителя." 03.09.2018 года мною было написано заявление на отказ от страхования. В этот же день я отправила письма с уведомлением и описью через Почту России на ВТБ (трек 15004825006812) и ВТБ Страхование (трек 15004825006881). До настоящего времени указанные письма не были забраны с Почты России представителями ВТБ и ВТБ Страхования. Прошу сообщить в течение какого времени представители ВТБ и ВТБ Страхование должны забирать письма с почты, а так же в течение какого времени мне должны дать ответ на данное заявление. Заранее, спасибо!