Навязывание коллективного страхования

Добрый день. 08.09.2018 я обратился в Банк ВТБ, а именно ОО "Центральный", находящийся по адресу Ростовская область г. Таганрог ул. Греческая д.17 / пер. 1-й Крепостной д.24 с целью взять потребительский кредит наличными на сумму 400 000 руб., предварительно подав заявку онлайн, которую одобрили. В офисе менеджер сообщила, что кредит одобрен только с коллективным страхованием "Финансовый резерв". На мой вопрос могу ли я отказаться от страхования и взять кредит без этой услуги, мне был дан устный ответ, что только через 3 месяца, когда аннулируется эта заявка, что не соответствует правде и в письменном виде об этом мне отказали написать. Далее, когда мне выдали на ознакомление кредитный договор, в п/п №15 говориться о том, что заемщику не  предъявляют дополнительных услуг и отдельных плат, необходимых для заключения договора, с чем я не согласился, так как я против страхования и эта услуга со слов менеджера являлась необходимой. Далее в ПОЛИСе "Финансовый резерв" написано, что он выдается с устного заявления застрахованного лица, с чем так же не согласен и устно не давал согласия и тем более об этом заявлял. Далее, когда я сообщил о том, что мне необходимо время для ознакомления с кредитным договором и я хочу взять его с собой, у меня в прямом смысле его вырвали из рук и сообщили о том, что на руки неподписанные договоры не выдают, с чем еще раз не соглашусь, так как для изучения договора в может уйти много времени, так как уже с тем, что в нем написано и с тем, что "устно" сообщают менеджеры есть несоответствия, в дальнейшем менеджер его больше мне договор в руки не давала, что было крайне грубо и унизительно по отношению ко мне. Я предложил внести в договор поправки, с которыми я не согласен, и отправить его на рассмотрение юристам банка, на что еще раз получил очередной отказ. Так же на просьбу зафиксировать все отказы в мою сторону со стороны работников банка в письменном виде  и заверенным печатью с проставленной датой и подписью я получил еще один отказ и предложение освободить место для следующего клиента, если я не хочу брать кредит, с чем еще раз я не согласен, так как я хочу взять кредит. Предполагаю, что "Специалисты" банка умышленно вводят людей в заблуждение, предоставляя им недостоверную и несоответствующую правде информацию. Требую рассмотрения данной ситуации и разъяснения вышеописанного на законность действий.