Пожалуй, самый лояльный к клиенту банк

Здравствуйте! Обычно, к написанию обращения в НР меня толкают какие-то неприятные моменты, возникающие при пользовании услугами кредитных организаций. Когда всё хорошо и вроде как писать лень. Но о положительных эмоциях от общения с представителями банка Тинькофф хочется рассказать всем. Я являюсь держателем кредитной карты AllAirlines. Оформил ее по тарифу с бесплатным первым годом обслуживания ещё в 2016 году. Как первый год пользования стал подходить к концу, решил "сделать ход конём" - закрыл основную карту и выпустил допку. У допки первый год обслуживания тоже бесплатный, так что получилось, что AllAirlines у меня на два года бесплатная. Ну, подумал я тогда, за третий год заплачу за допку 590 руб. - продукт стоящий. Весной услышал, что банк поменял тарифы. Сам я их не читал, но народ писал, что допки стали вроде как бесплатные. Ну думаю, отлично - теперь кредитка у меня вообще бесплатная. 17 августа этого года решил воспользоваться услугой "перевод баланса" для гашения задолженности по кредитке ВТБ. Оператор Екатерина, доходчиво объяснила все нюансы и без шума и пыли перевела весь кредитный лимит в 159 тысяч в ВТБ. Ну думаю, спасибо Тинькофф банку, не нужно потрошить депозиты, положу карту АА на полочку и буду вносить минимальный платеж при этом - никаких процентов! Но оказалось всё не так гладко. 5 сентября с меня списывают ГО в размере 1 890 руб. Я в панике открываю тарифы и начинаю внимательно читать. Оказывается, моя многоходовочка по уклонению от уплаты ГО провалилась - теперь по тарифу 1 890 руб. нужно платить вообще за продукт, а не за отдельные карты. Этот вывод подтвердил мне и оператор чата поддержки банка Илья. Я с Ильёй поделился своим разочарованием в своей невнимательности. Вроде аккуратно пользовался картой, а теперь ещё из-за перевода баланса попаду на проценты от суммы ГО. Да я и не планировал вроде как платить за кредитку почти две тысячи в год (по старому тарифу я допускал необходимость в оплате 590 руб. только за допку). В общем, Илья пожалел меня и составил обращение коллегам по отмене в рамках лояльности ГО по карте. Максимум в течение 2 рабочих дней, отметил он, будет принято решение. И что вы думаете? Через 4 часа сумма ГО была возвращена на баланс, а тариф кредитки стал с бесплатным обслуживанием! Скажите, ну как не любить банк, который так относится к клиентам, и так быстро решает проблемы? Это просто образец для подражания. Да, бывают "подводные камни", бывают недоработки, но такая внимательная поддержка и такая оперативность в решении проблем мне не встречалась ни в одном банке! Так держать "Тинькофф"!