СМС-информирование в любое время суток

09.09.2018 09:06

5848

Оценка

Отзыв проверен

1. Собственно СМС-информирование мне было не нужно, я подключил подтверждение по смс операций в онлайн-банкинге. СМС-информирование было мне подключено "заодно". Меня не обманывали, об этом на экране банкомата при подключении можно было прочитать, но я считаю платную услугу навязанной (Собственно есть возможность подтверждать операции в онлайн-банкинге через 20 разовых ключей печатаемых банкоматом, но, я полагаю, все понимают насколько это неудобно.) 2. В нормальном банке (как я считаю) должна быть реализована возможность отключения платного смс-информирования через смс или онлайн. В Ак Барсе только путем личной явки в отделение. Ехать и стоять в очереди многие не захотят, на это и расчет. 3. Рассылка смс-оповещений производится в любое время дня и ночи. Так сегодня я получил смс от Ак Барса о пополнении карты за счет процентов от вклада в 5:49. В ВОСКРЕСЕНЬЕ в 5:49 УТРА! Также смс приходили, например, в среду в 22:53. Я понимаю заботу АББанка обо мне, ему хочется как можно быстрее обрадовать меня о сумме поступивших на карту процентов, но мне очень хочется сразу же отправить обратную смс с благодарностью всему руководству банка и сотрудникам ит-отдела.

Администратор народного рейтинга

2018-09-16T16:55:00+03:00

Уважаемый автор, просьба, пожалуйста, выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скриншот смс-сообщения на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Данные получены.

Ак Барс Банк

2018-10-01T16:11:26+03:00

Уважаемый aziyatdinov! Благодарим за обращение в наш Банк. Мы вернулись к Вам и готовы предоставить развернутый ответ. По существу Ваших вопросов отвечаем, что: Смс-информирование подключается автоматически при активации карты, использование данной услуги 1 месяц бесплатно, далее идет списание ежемесячной комиссии в соотвествии с Тарифами Банка. В случае отсутсвия необходимости в пользовании данной услугой Вы всегда можете ее отключить. В настоящее время отключение сервиса смс-услуги реализовано в ДБО 3.0. Касаемо рассылки сообщений в рано утором и поздно ночью информация приянта во нимание и доведена до отвественного подразделения и будет учтена для улучшения качества обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 604

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно и профессионально user-722026289019 Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника...

Ак Барс Банк

Квалифицированная помощь оператора в чате Klientka2009 Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор...

Ак Барс Банк

Точка роста. user-545814423442 28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на...

Ак Барс Банк

Арест карт и временное снятие ареста через СП user-767125662277 Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и...

Ак Барс Банк

Платные услуги интернет не только user-260314024969 ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки...

Ак Барс Банк

Вопрос об аресте задолженности user-586310401807 Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему...

Ак Барс Банк

Вопрос про офис user-595422041060 Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном...

Ак Барс Банк

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026