Есть огромное желание отказаться ото всех ваших услуг навсегда

Итак, недавно у меня была эпопея с тем, что ваши сотрудники вписали некорректный номер, потом не могли его отвязать (писала с другого логина). Сейчас история в разы веселее. В Вашем банке у меня вклад, критерий выбора банка для открытия накопительного счета - удобство снятия, изначально приоритет был за альфой и мкб, но тк средства лежали уже тут, и мне обещали, что все будет хорошо, вопрос решился в вашу пользу. Проконсультировавшись с вашим сотрудником, описав всю ситуацию, что деньги мне могут понадобиться в срочном порядке, я открыла вклад. Сотрудники уверяли, что проблем с выводом средств не будет, при снятии денег из кассы банка комиссии не будет. А сейчас момент Х настал, мне понадобились МОИ деньги, в итоге: 1. закрыв свой вклад, деньги упали на мастер-счет - как и оговаривалось 2. ИХ НЕЛЬЗЯ ТРОГАТЬ 40 дней иначе будет комиссия (изначально речь шла о бескомиссионном выводе средств, именно это условие было ключевым - БЕСКОМИССИОННЫЙ, БЕСПРОБЛЕМНЫЙ ВЫВОД ВСЕЙ СУММЫ) А комиссия-то у нас не 0,1, не 1, не 2 %, а 10!!! 10 процентов! как это понимать, почему, когда я открывала вклад (мастер-счет отрывался в отделении. сам вклад через онлайн-банк) никто не озвучил эти подводные камни!? Точно сориентировать по лимитам вывода даже с мастер-счета на карту мою (и на карту другого клиента вашего банка) меня не могут ни сотрудники банка, ни сотрудники колл-центра, о комиссии сказать не могут. Теперь мне потребовалось открыть аккредитив у вас, вместо ранее запланированного сбербанка. В Сбере расценки - 2000, у вас-9000! Да и ладно, но мне срочно нужно провести сделку, а ваши сотрудники не могут проконсультировать: Сказать, как это сделать, во сколько, есть ли запись, если в нужном отделении возможности нет, то в каком можно - надо ехать в отделение, где есть эта самая услуга аккредитива. Друзья мои, ну так же работать нельзя! сейчас я, мой муж, моя мама и еще несколько друзей - ваши клиенты, но думаю, после всего этого веселья, они тоже откажутся от ваших услуг. лично я уже просто не хочу больше иметь с вами ничего общего, т.к. одной истории с улетающими "левому" человеку смс достаточно, а вклады- мастер-счета -это вообще кульминация. Я очень надеюсь, что мы сможем найти компромиссный вариант, вы сможете выдать мои же средства без %, как изначально оговаривалось, и я без лишних проблем совершу сделку. Т.к. просто из-за вашего обмана, некомпетентности ваших сотрудников 7000 на ровном месте терять ну очень не хочется, я уже молчу о потерянных нервах