Почта Банк

Ужасная работа персонала

09.09.2018 15:38
2049
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение Почта банка ст. Павловская Краснодарского края с просьбой принять у меня заявление о переводе денежных средств с продуктового счета на сберегательный, сотрудница молодая девушка сказала что это невозможно, возможно только перевод в счёт досрочного погашения кредита. Позвонив своей коллеге, она сказала что и она ответила так же. Я ранее узнавала про эту операцию на горячей линии банка, и знаю что это возможно. При работниках банка звоню на горячую линию, там говорят что это возможно и чтоб они приняли у меня заявление. Я получила отказ от работников банка, они сказали чтоб я шла в другой офис, что они мне ничем не будут помогать. В этой станице один офис, ближайший находится в ст. Крыловская Крыловский район до него 35км. Я была просто ошарашена таким обращением с клиентом, как можно набирать таких людей на работу. Дальше я отправилась в тот офис куда меня послали. Там я получила такой же ответ. Опять я не выдержала и позвонила на горячую линию. Молодой человек, попросил к телефону сотрудницу и все объяснил ей, как принимать такие заявления. Заявление у меня приняли, с большим трудом, жду его рассмотрения. За этот день я получила огромный моральный ущерб. Хотелось бы отметить, не профессионализм и грубость работников банка, и попросить руководство Почта банка принимать на работу профессионалов, а не 18 летних девочек, которые не только не знают толк в работе, но и не умеют общаться с людьми.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-09T16:56:48+03:00
Уважаемая EkaterinaSur! Сообщаем Вам, что, поскольку в заявлении на возврат средств из Страховой компании был указан счет Кредитного договора, средства поступили именно на этот счет, и, действительно, в этом случае таковые могут быть использованы для погашения плановых платежей, либо для Частичного досрочного погашения. Однако, с учетом Вашего намерения воспользоваться данными средствами, мы приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что вопрос будет урегулирован в соответствии с договоренностью от 09.09.2018 г. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
EkaterinaSur
2018-09-09T18:06:32+03:00
Спасибо большое работникам банка за быстрый ответ и быстрое решение сложившейся ситуации. Я полностью удовлетворёна, решением данной проблемы. Меняю оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка