Обман клиентов

Я оформил кредит в этом ужасном банке, сам того не зная, что будет такой негатив после оформления при выяснении платежа и прочего. При оформлении сотрудник сказал,что страховку можно взять в другом банке и при этом моя процентная ставка будет как в договоре 13.9. Я взял изначально кредит без  страховки потому что сотрудник сказал что процент  не измениться. Потом я узнал что кредит мне выдали со страховкой. И в итоге выяснилось,что если берешь кредит без страховки процент поднимается, об этом ничего не сказали,также подключили  какую-то услугу,что у  меня поднялся  платеж ещё на четыре тысячи и ещё начислили проценты.Я пытался решить вопрос звонил на горячую линию выяснял два дня и ничего не решили,списали деньги на страховку какую-то снова после подключения. Сотрудники также подключают страховку заново и увеличивается платеж,а потом другой сотрудник подключил снова и платеж ещё больше увеличился и не  объясняют ничего,а сумма только увеличивается и это выглядит как полный обман.Как звонишь на горячую линию никто нормально ничего не объясняет, сотрудники не обученные и некомпетентные,а в итоге страдают клиенты из-за либо жадности банка либо из-за тупости сотрудника. Больше связываться не буду с этим банком,проблему так и не решили.Я понял что здесь уже поможет только обращение в юридическую фирмы для направления решения вопроса в прокуратуру. Потому что мой платеж увеличился после всех действий некомпетентных сотрудников аж восемь тысяч и где это вообще бывает такое в наше время,это просто обман. Я хочу, чтобы мне просто оставили мой первоначальный платеж и нормально все объясняли без вранья,а также консультировали все одинаково.