Столкнулся с плохой ситуацией

10.09.2018 18:06
2349
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся уже на начале пути с плохой ситуацией с банком "Альфа Банк" . Оформил карту АльфаБанка "100 дней без процентов" Важным для меня было, - то что я могу пользоваться средствами кредитными иногда, и при этом класть деньги можно до 100 дней, согласно правилам. Но ситуация произошла следующая, согласно разговору с представителем банка, во время проверки данных и собственно одобрении заявки, мне сообщили что комиссия (годовое обслуживание) будет стоить 1190р. В итоге я подумал и согласился на данные условия, но не тут то было. По приезду уже готовой карты, встретился с представителем который тоже самое сообщил мне по комиссии, так как место было на улице подписи и бумаги заполняли сразу быстро. Страховки конечно, как по отзывам пока что не заметил, что включают безведомо, но при этом случился очень плохой эпизод. По приезду и активации с меня сняли 1490р (годовое обслуживание). - ВМЕСТО КАК говорилось 1190р. (Что меня привело в полнейший шок). На ответы специалиста в чате, привели мнение что стоимость услуги как бы 1490р теперь, так как не по одобрению банка ситуация сложилась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-11T09:48:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что Вам была выпущена кредитная карта с возможность бесплатного снятия наличных до 50 000 рублей ежемесячно. Годовое обслуживание кредитно карты составляет 1490,00 рублей. Сожалеем, что сотрудник некорректно проконсультировал Вас по условиям обслуживания кредитной карты. Учитывая обстоятельства, Банк вернет Вам на счет часть списанной комиссии за годовое обслуживание карты в ближайшее время. В дальнейшем комиссия за годовое обслуживание карты будет списываться согласно тарифам Банка и будет составлять 1490,00 рублей. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка