Отвратительный ипотечный банк

10.09.2018 19:08
2190
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже писал отзыв о впечатлениях о банке №2, тогда после отзыва на данном портале ситуация была исправлена, но осадочек остался. И вот снова второй опыт работы с данным банком: на этот раз пытался оформить ипотеку. Собственно, месяц назад оставил заявку на сайте на ипотеку с первым взносом, предварительное одобрение пришло быстро, со мной связался менеджер и направил письмо со списком необходимых документов. Я подготовил все требуемые бумаги и передал из ипотечному менеджеру. Мне сообщили, что рассмотрение занимает около 2 недель, но по условиям может занять до 3 недель. О результатах мне сообщать звонком или смс и пригласят в офис на подписание. Ипотека меня интересовала потому, что в продаже появилась интересующая меня квартира, а продать свое жилье я за такой короткий срок не успею, рынок недвижимости мертвый и продажа без существенной скидки займет некоторое время. В итоге прошел месяц, ответа так и не поступило, интересующая квартира, за которую я внес залог, скоро будет продана. Звонил на горячую линию, максимум что мне может предложить оператор это оставить заявку и сотрудник банка со мной свяжется. Сперва показалось это логичным, оставил заявку, но никто не перезвонил. Вновь обратился на горячую линию, предложили оставить новую заявку. По утверждению специалистов, результат рассмотрения они не видят, а могут лишь повторно оставить заявку, по которой опять никто не перезвонил. В итоге потраченное время, потерянные деньги за залог, и опять тягомотина. Видимо, это ключевая особенность данного банка. Если решите брать ипотеку, мой вам совет, обходите этот банк стороной. Кроме потраченного времени и денег толку ноль. На рынке есть более выгодные процентные ставки, а с такой эффективностью работы смысла пользоваться услугами теряется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-19T18:44:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность в дальнейшем отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-09-11T10:32:05+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали ответственным руководителям для анализа причин возникновения данной ситуации. Для дополнительной консультации с Вами связался сотрудник отдела ипотечного кредитования в обслуживающем офисе. Ваша заявка находится на особом контроле руководителя Отдела. По факту принятия решения Вас обязательно дополнительно проинформируют. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства. Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка