Недозвониться!!!

10.09.2018 21:24
3369
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто какой то ужас. В этот банк просто невозможно дозвониться.  Снимал ДС в АТМ ВТБ, снятие произошло 1 раз, АТМ затупил и пришло сообщение об ошибке и снова об удачной операции, и по итогу сняли 2 раза. Хочу позвонить чтобы зафиксировать претензию, но не тут то было.  2 часа "все операторы заняты", позвоните позднее. Ну уж если у Вас такая вечерами очередь большая на линии, можно же добрать сотрудников, если это постоянно. И каким образом мне подать претензию? По форме обратной связи мне не ответили, трубки Вы не берете. Когда мне ждать возврата? Просьба данное обращение считать претензией на возврат средств списанных по ошибке другого банка в размере 3 000 рублей 10.09.2018 с моей карты. Я уже не знаю как достучаться до Вас... Обидно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-17T18:12:26+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-12T15:34:22+03:00
Здравствуйте! Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Отсутствие возможности оперативно получить информацию по звонку в Сall-center банка было связано с кратковременным сбоем проведения операций по картам клиентов. На текущий момент проблема урегулирована. Денежные средства по неуспешной операции возвращены на вашу карту, о чем вы также были проинформированы нашей коллегой 11.09, в рамках обращения, оставленного через форму «Обратной связи» на сайте банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка