Банк ВТБ: большие недостатки вместо большого преимущества

Доброго времени суток всем посетителям данного ресурса! Банк ВТБ продолжает меня неприятно удивлять. А случилось вот что. 1. Вчера мне понадобилось пополнить баланс номера телефона, дабы выйти в интернет. Но поскольку на номере денег нет, то зайти в личный кабинет ВТБ-онлайн не получилось (интернет у меня билайн, для звонков МТС). Думал, сейчас позвоню в банк, узнаю номер, как писать смс-запрос, и решу проблему. Но каково же было моё удивление, когда, позвонив в банк, я узнал, что у ВТБ вообще нет такой услуги!!! Нужно пополнять баланс мобильного телефона либо через приложение ВТБ-онлайн, либо через личный кабинет на сайте банка. То есть, по логике банка ВТБ, у каждого их клиента обязательно должен быть смартфон или компьютер, а лучще и то, и другое. Ради интереса позвонив в втб, я узнал, что в банке нет услуги по переводу с карты втб на карту втб при помощи смс, как это реализовано в сбербанке. Позвонив на горячую линию в который раз, я захотел по этому поводу оставить обращение, на что мне было сказано оператором, что такие операции банк считает небезопасными и поэтому такую услугу не вводит (странно, но у ряда банков, помимо сбера, есть такая услуга, и они не считают эту услугу небезопасной. Правда, всё же моё обращение было принято, но не как обращение, а как пожелание.) Ну в таком случае пусть банк каждому своему клиенту, особенно новому, дарит смартфон как минимум с предустановленным приложением ВТБ-онлайн. Край удивлен и возмущен таким отношением банка к своим клиентам и прошу банк немедленно приступить к разработке и внедрению услуги мобильный банк. 2. У меня очень большой вопрос: как работать с вашим приложением для андроида, если оно большую часть времени толком не работает??? Периодически вылетает напрочь, причём так, что приходится заново регистрироваться. Сегодня вечером вообще нельзя было войти в приложение-оно начинает запускаться и сразу вылетает. Мои обращения в КЦ результата не дают: меня просят прислать скриншоты возникающих неполадок, которые возникают. А я не могу сделать их чисто физически (сегодня когда я не смог войти в втб-онлайн, всё происходило очень быстро.) Я не встречал более нестабильного приложения для андроид, чем ВТБ-онлайн. 3. очень раздражает периодически-постоянное нерабочее состояние программ в банке. Сегодня при обращении в отделение банка опять что-то не работало и зависало. Таким образом, моё повторное начало сотрудничества с ВТБ опять на негативе. По сравнению с прошлым Банк изменился в лчшую сторону, но очень много негативных моментов как в обслуживании, так и в работе банка в целом.