Бывает и так

10.09.2018 22:40
2165
1
Оценка
5
Отзыв проверен
На удивление пишу положительный отзыв о работе сотрудника call-центра, который помог мне вчера через интернет-банк перевести деньги с моего вклада на счет. У меня перевод не прошел, мне провели операцию по обновлению каких-то данных, говорили, что все из-за этого, а потом предложили со мной все проделать, а не послали к инструкции. Грамотная консультация и подробный контроль по телефону о каждом моем действии, который я совершал под руководством данной сотрудницы, меня, честно сказать, поразила. Всегда у меня было отношение к колл-центру мягко сказать не очень, так как достаточно редко получалось не то чтобы решить какую-то проблему через них, но и даже проконсультироваться. А тут на удивление не отмахнулись, не сказали –идите в офис, не было бесконечного перевода от одного сотрудника к другому. Действительно человек своей компетентностью составил положительное впечатление не только как об оказании услуги, но и о банке в целом. Надеюсь, что и дальше буду попадать только на профессионалов своего дела. Пусть даже и в пустяковых вопросах. Да, даже у девушки какой-то опознавательный номер спросил, не знаю, найдете по нему ее или нет, но, если да, похвалите ее обязательно! Оператор Виктория 54
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-19T19:26:17+03:00
"провели операцию по обновлению каких-то данных" - уточните, пожалуйста, какие именно данные обновлялись? Все операции были проведены в одно обращение? Сколько всего времени провел с вами на линии сотрудник?
grom0v.ed
Я был клиентом "Банка Москва", а сейчас стал зарплатным клиентом, вот в связи сэтим и надо было обновить данные. В беседе с оператором все и сделали, минут 20 всего занял весь процесс.
ВТБ
ВТБ
2018-09-11T15:43:05+03:00
Эдуард, добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку. Нам очень приятно, что Вы смогли по достоинству оценить высокий уровень предоставляемого сервиса и качества обслуживания. Мы обязательно передадим информацию Виктории и ее непосредственным руководителям. Надеемся что и в дальнейшем обслуживание в Банке будет Вам запоминаться исключительно положительными моментами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка