За что такое наказание?

Здравствуйте. Во первых, хочу выразить соболезнование всем клиентам этого банка (не знаю где как, а в Подольске точно). Итак, я зарплатный  клиент Банка ВТБ. В середине лета оформил карту МИР. 20 августа мне приходит смс, что мне начислена сумма (аванс) и она же заморожена. 22 августа опять смс начислена сумма(часть отпускнных) и тоже заморожена. 23 августа я иду в Банк, оператор говорит мне что не прошло разделение счета и сейчас все исправят. Я пишу заявление на возврат денег, дают временную карту МИР и говорят, что завтра я смогу снять деньги. На мой вопрос, ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЭТО НЕ ПОВТОРИЛОСЬ ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ (КОГДА БУДЕТ ЗАРПЛАТА), оператор говорит, что все разузнает и мне перезвонит. 24 августа я снимаю деньги,вечером мне перезванивает оператор и говорит, ЧТО ВОПРОС РЕШЕН, В ДАЛЬНЕЙШЕМ ТАКОГО НЕ ПОВТОРИТСЯ. 6 сентября мне приходит смс начислена зарплата и снова заморожена. Я тут же иду в Банк и администратор зала мне говорит, что я должен был отнести реквизиты карты МИР в бухгалтерию. ЭТО МНЕ СООБЩИЛИ ТОЛЬКО 6. сентября. ПОЧЕМУ НЕ РАНЬШЕ? Опять пишу заявление у оператора на возврат денег. Мне говорят, что 7 сентября я их смогу получить. 7 сентября на балансе 0. 8 сентября после обеда на балансе 0. Звоню на горячую линию. Там сотрудница сообщает, что вопрос только в офисе можно решить, а она дозвониться туда не может. Но обещает, что оставит запрос и мне 8 или 10 сентября перезвонят. Разумеется никто мне не звонил. 10 сентября на балансе 0,иду опять в Банк. Народу человек 25, все кричат, требуют управляющего, очередь не движется. Я обратился к админу зала (по моему единственный адекватный сотрудник) и тут опять сюрприз - ДЕНЕГ МОИХ НЕТ! НЕ ВИДЯТ РАБОТНИКИ БАНКА МОИХ ДЕНЕЖЕК! 6 сентября, когда писал заявление на возврат, они были, а теперь их не видать. Сегодня, 11 сентября, опять пойду в Банк. Администратор обещала помочь. ВОТ ЗА ЧТО МНЕ ЭТО ВСЕ?