Пропал курьер с дебетовой картой

11.09.2018 05:45
2398
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на выпуск дебетовой карты Альфа-Банка через сайт с доставкой курьером 06.09.18, перезвонил оператор, все подтвердил и сказал, что карту доставит курьер по указанному мною адресу 10.09.18. Курьер в течение дня так и не доставил и не позвонил, вечером обратился в горячую линию Альфа-Банка оставил обращение, опять тишина, 11 позвонил повторно уточнить когда со мною свяжутся и доставят ли вообще заказанную карту, сначала оператор не мог найти мое обращение после нашел и сказал ничем помочь не может, сказала обратитесь в отделение, или ждите 4 дня! 14.09 я улетаю в командировку и соответственно карту получить длительное время не смогу! Ужасный сервис у Альфа-Банка, зря потраченное время, отвратительное обслуживание по телефону горячей линии, полностью разочарован!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-12T07:54:15+03:00
Добрый день AlexeyZh, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что в ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги из курьерской службы для уточнения времени доставки карта. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка