Хочу сделать банк лучше, поэтому голосую ногами

11.09.2018 08:13
3388
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Общение с Промсвязьбанком показывает, что у банка есть хорошие профстандарты, только они не используются. Выплата кэшбэка на 4 рабочий день - никогда, всегда днем позже, начисление бонусов за длительное ожидание ответа - иногда. Самое печальное, что Промсвязьбанк выбрал путь одного известного банка по обману клиентов при начислении бонусов. Разница 247,61 руб между бонусами ПСБ 956 и фактическими 1 203,61 (Август +2 последних дня июля, не включенные в предыдущий отчет ). Есть вопросы по начислению и по июлю, но они не такие значительные. А самое печальное, что на запросы банк отвечает условно так. Банк прав, потому, что он прав всегда. Поэтому когда открыл широко рекламируемый Накопительный счет Доходный под 6,5% годовых уже тогда насторожился. % начисляются на минимальный остаток на счете, т.е если у вас был 1 млн. 30 дней лежал на счету, а в последний день вы потратили его, то % не будет совсем, даже если вы восстановили баланс сразу же. Служба поддержки за свои рекомендации ответственности не несет никакой. Посоветовался со службой поддержки и заработанные за месяц 275 р с 50 тыс р ушли на комиссию при переводе 20 тыс р., которые по словам поддержки идут без комиссии, а оказывается 19 999 р без комиссии, а 20 тыс уже комиссия 1,5%. Ради интереса позвонил 3 раза подряд и 3 ответа разнились кардинально.  Хочу сделать банк лучше - поэтому голосую ногами. Закрыл 3 из 3 дебетовых карточек в данном банке. Все же, в некоторых моментах, с банком было приятно работать, тем более, что еще остался вклад. Надеюсь, что вседозволенность в банке после санации и санкций отойдет на второй план и его минует учесть уже упомянутого ранее известного банка... [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
ПСБ
ПСБ
2018-09-27T14:20:45+03:00
Уважаемый Aleks8888! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим сообщить следующее. Как ранее мы сообщали, позиция банка по вопросу о правомерности комиссии основана на результатах проведенной проверки, а именно: было установлено, что некорректная консультация в Контактном центре была Вам предоставлена уже после проведения операции. До проведения операции по данному вопросу в службу поддержки клиентов Вы не обращались. Поскольку комиссия предусмотрена тарифами, оснований для удовлетворения Вашей просьбы у банка отсутствуют. Следует отметить, что тарифы для ознакомления находятся в открытом доступе на сайте банка. В отношении накопительного счета «Доходный» можем подтвердить, что проценты начисляются именно на минимальную сумму остатка по счету, зафиксированную в календарном месяце. Данное правило указано в Условиях привлечения денежных средств на накопительный счет «Доходный». Касательно сроков начисления баллов кэшбэк, то в данном случае по техническим причинам, в июле и сентябре 2018 года, они были зачислены с опозданием. Приносим Вам в связи с этим свои искренние извинения. При этом сумма баллов была начислена банком корректно. В настоящее время сотрудники профильного подразделения занимаются решением вопроса сроков начисления баллов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка