Невозможно получить уже выпущенную карту (специальное предложение для клиентов Touch Bank)

11.09.2018 12:02

2227

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь клиентом toch банка. В связи с объединение его с otp Банком, в начале июля мне позвонил из ОТП и предложил оформить карту банка по специальному предложение для клиентов Touch Bank. Карта была выпущена 17 июля. 27-го июля пришло смс с информацией, что карта передана в службу доставки. Уже прошло больше месяца, а карту я так и не получил. 8-ого августа звонил в банк по телефону горячей линии, мне порекомендовали написать обращение на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru (первое обращение 18074990). Спустя почти 10 дней 17 августа мне позвонили по поводу доставки, но поскольку звонок пришёлся на период когда я был уже не в Москве, то просил мне перезвонить. Уже 11 сентября и со мной никто так и не связался по поводу доставки. Я повторно звонил в банк и написал об этом на zabota@otpbank.ru (номер обращения тот же). 07 сентября пришёл ответ, что карта будет доставлена в ближайшее время и опять тишина, никакого звонка от службы доставки. Сколько должно длиться ваше "Ближайшее время"? Почему карту нельзя получить в одном из ваших отделений? На руках карта Touch Bank, которую по условиям я не могу закрыть до получения новой карты. Данная карта через месяц уже перестанет работать. Такое ощущение, что делается это специально! Ещё до конца не стал вашим клиентом, а впечатление о банке ужасное. Прошу в ближайшее время связаться со мной по поводу доставки уже выпущенной карты!

ОТП Банк

2018-09-19T10:11:21+03:00

Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от лица Банка за длительные сроки доставки карты. Могу Вас заверить, что мы принимаем все усилия, чтобы совместно со службой доставки сократить срок получения карты нашими Клиентами. После получения Вашего отзыва, я связалась с коллегами организации, осуществляющей доставку карт. 13.09.2018г. карта была Вам доставлена и в дальнейшем активирована. Прошу Вас принять наши извинения, надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Mint_Tic_Tac

2018-09-30T16:08:21+03:00

После обращения, проблема была решена в течении недели.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо оператору user-850022873741 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...

ОТП Банк

Быстро получил карту, вежливый представитель банка user-495114271280 Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...

ОТП Банк

Сотрудник Светлана решила вопрос user-589519840775 9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-911312065329 Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...

ОТП Банк

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения user-224717269462 8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...

ОТП Банк

Помощь в онлайн-чате банка user-943323541481 Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...

ОТП Банк

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты user-868923910465 9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...

ОТП Банк

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026