Курьерская служба уже месяц не может привезти мне банковскую карточку!

Я являюсь клиентом Touch Bank. В связи с объединение его с OTП Банком, в конце июля мне позвонили из ОТП Банка и предложил оформить карту банка по специальному предложение для клиентов Touch Bank. Предупредив что, карта по сроку изготавливается около 2 недель. 20 августа 2018 г. я позвонил в службу поддержки и выяснилось, что моя карта была выпущена 15 августа 2018 г. и мол ее передадут в службу доставки. 22 августа на мой телефон пришло смс с информацией, что карта передана в службу доставки. В ближайшее время с вами свяжется курьер... Однако на 11.09.2018 г. уже прошло больше месяца, а звонков со стороны сотрудников банка либо сотрудников курьерской службы - не поступало, а карту я так и не получил. Несколько раз звонил в банк, но ничего внятного по срокам мне ничего не ответили, а на мое предложение подъехать и забрать карту лично, ответили что Вашу карту вы сами забрать не можете. Непонятны причины почему карту нельзя получить в одном из отделений OTП Банка? На руках у меня карта Touch Bank, которую я сейчас не могу закрыть до получения новой карты, так как специально держу на ней деньги для перевода (бесплатного если верить сотруднику банка) на новую карту от ОТП Банка. Складывается ощущение, что делается это специально, так как карта Тач банка мне теперь не интересна - все "плюшки" по ней закрыли. Ещё не стал вашим клиентом OTП Банка, а впечатление о банке отвратительное. Жаль что Touch Bank закрывается. Прошу в ближайшее время связаться со мной по поводу доставки уже выпущенной карты! Проще снять уже свои деньги и обратиться в другой банк, раз своих клиентов ОТП Банку наплевать.