Ужаснее обслуживания я не встречал

11.09.2018 17:21
2239
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на сайте банка на карту халва. Связался с банком, обсудили, сотрудники банка задали несколько вопросов и сказали, что проблем не возникнет, карту оформят в течении 15 минут, назначили офис и дали мне адрес. Черкесск ул. Ленина 57. Обратился на следующий день в офис, девушка подала заявку и сказала подождать несколько минут, после чего сказала о том, что проверка будет длится в течение двух дней. Это меня не устроило, не люблю ненадежных союзников, которые сначала говорят одно, затем быстро меняют условия. Я сказал девушке что отказываюсь от карты и попросил заявку закрыть. Вышел из офиса, позвонил в банк и попросил их закрыть заявку, мою просьбу мне пришлось объяснять двум сотрудницам. После чего мне стали звонить знакомые номера которых я указывал в анкете и говорить о том, что сотрудники банка звонят и задают вопросы, о том какая у меня зарплата, есть ли кредиты и где я живу, бывали ли они у меня дома и т. д.. Я позвонил ещё раз в этот хортший банк и мне пришлось разговаривать аж с 4 сотрудницами и как попугаю объяснять одно и тоже называя все мои данные, каждая сотрудница говорила мне, что помочь с закрытием заявки не может и переключали меня на другого сотрудника, который должен был мне помочь. В итоге последняя сотрудница начала искать телефон отделения банка в городе Черкесск и оказывается данная информация ей не доступна, они не знают номеров телефонов своих отделений банка и в итоге мою заявку не закрыли 7 человек к которым я обращался с данной просьбой, это сотрудник офиса и 6 девушек на горячей линии. Ужаснее обслуживания я не встречал. Заявку подавал 11.09.2018.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-17T11:45:32+03:00
Уважаемый Евгений! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше требование удовлетворено Банком. На закрытие заявки технически требуется некоторое время. Поэтому и возникла данная ситуация. Благодарим за предоставленную информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка