Когда за тебя решает Банк...

Все началось вроде бы с очень хорошей ноты: звонок консультанта с персональным предложением для реализации мечты подтолкнул к реализации давно насущного, но все откладываемого авто, решилась поменять. Персональное предложение-950 тыс, но мне столько не нужно, онлайн оставила заявку на меньшую сумму-решение от 2 минут до 2 дней. Заявка 07.09-звонок сотрудника Сбера мне 09.09., решение - 11.09. Получаю кредит, уточняю-снять без комиссии (в чате в приложении), бегу с паспортом в офис, беру талон-снятие наличными. И понеслось... Сажусь к специалисту в 4 окно, снимите деньги: вот паспорт, вот карта. Но нет-почему Вам специалисты не рассказали, а вы сами не спросили, что с вашей карты 50 тыс в месяц только можно снять, заходите в приложение и переводите! Я, наивная, конечно захожу и начинаю переводить, тут же мне вопросы по поводу паспорта-лекция о том, в каком виде хранить-прозрачная обложка, на мое предложение-вытащите как Вам будет удобнее и все-мне начинают демонстрировать последнюю страницу, а я, держа телефон в руках-перевожу деньги на кредитную карту (ведь подтверждение в виде пароля не запрашивается, а телефон сенсорный). Сообщаю, что деньги с карты списываются, она зовет руководителя-та ей тоже начинает доказывать, что кредитные средства вне лимита выдаются, сотрудница хватает карту, начинает в терминал вставлять.. Я в этот момент уже звоню на горячую линию и прошу отменить транзакцию (все время нахожусь В ОФИСЕ!!!), у меня принимают обращение, обещают помочь в скорейшее время. Но срок назначают-15.09 и присваивают номер обращения... Прошу книгу жалоб, меня уверяют, что все это зря-я же уже позвонила на горячую линию, но я все равно пишу жалобу (фотографирую себе на всякий случай). Уезжаю ни с чем, в чате сотрудники вечером подтверждают, что проблема не решена, деньги с карты нельзя снять (даже если я ее сдаю и закрываю-ждать 10 дней), а вообще-обратитесь в офис. К открытию офиса 12.09.2018 г приезжаю, прошу руководителя со мной побеседовать и узнаю, что это не ее компетенция, а зама и ОКАЗЫВАЕТСЯ мне вчера предлагали решить проблему зам. офиса-Екатерина (тут же стоит), а я-дурёха-отказалась! Сейчас все решим! Только подождите! Ждать отправили меня домой, чтоб глаза не мозолила. И чудо-мне приходит сообщение: ваше обращение от 11.09.2018 зарегистрировано и тут же смс-обращение закрыто-СПАСИБО за благодарность и положительный отзыв!!! В смысле??? Я жалобы написала, никакие благодарности не выписывала! Тут же мне поступает звонок от руководителя отделения 8634/0239 Анны, которая сообщает, что в 11-19 проблемой занимаются моей, но еще ничего не решено, ждут Тюмень, мне позвонят. Я уточняю-а что тут у меня за благодарность на сотрудника (в обращении указаны ФИО сотрудника и номер офиса-я же даже Хочется уберечь клиентов от подобных ситуаций-если взяли талон-СНЯТЬ наличные, то не слушайте требования "СПЕЦИАЛИСТА" о необходимости требований переводов! Нет там профессионалов!....