Банк не считает нужным снижать ставку по ипотеке, которая составляет 14,25%!!!!

12.09.2018 11:58
2996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2008 году была оформлена ипотека на квартиру с процентной ставкой 14,25% годовых, весь срок ипотека оплачивалась без просрочек, и вот в 2018 году в январе было подано заявление на снижение процентной ставки. При консультации на горячей линии банка парень консультант сказал, что ставку снизят после подачи заявления на снижение ставки в отделении банка до 10% годовых, так как ставка Центробанка же снижена! Заявление было подано в требуемой банком форме. Ответ был получен СЕГОДНЯ, 12 сентября 2018 года!!!! Банк ответил, что ЦИТАТА "Банк не считает нужным уменьшать процентную ставку"!!! Это что за конкретное неуважение к своим клиентам? Вам платят без просрочек, все банки поголовно снижают ставки, а ГАЗПРОМБАНК у нас не считает нужным снижать ставку! И срок ответа 7 МЕСЯЦЕВ - это нормальный срок???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T18:21:02+03:00
Зачет за длительное рассмотрение заявления клиента.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-13T17:00:43+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения заявления. Понимаем, что отказ в снижении ставки может быть неприятен, но результат рассмотрения заявления зависит от оценки персональных данных заемщика, проверки всех имеющихся документов и носит индивидуальный характер по каждому клиенту. Сожалеем, что по заявлению вашей мамы было принято отрицательное решение. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка