Банкомат зажевал купюры

12.09.2018 11:59
3002
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 07.08.2018 г.в 9:00 по местному, Омскому времени, делала перевод денежных средств в Банкомате Сбербанк, по адресу г. Омск, ул 70 лет Октября, 24 (номер устройства: 00215020). Планировала внести сумму 8 000 рублей, 2 000 рублей прошло без проблем, 6 000 рублей банкомат зажевал. Затем завис на 10 минут, я позвонила в тех поддержку на номер 900, сказали, что зачисление 6 тысяч рублей не произошло и нужно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Было обращение по возврату в отделение СБ по адресу 70 л. Октября,12 .Когда мне зачислят деньги на карту, внятно не пояснили, сказали будет расследование! Банк нарушает закон о защите прав потребителей тем, что оказывает некачественную услугу. Во время транзакции отключается оборудование банка и я по факту теряю деньги. Был чек, где зафиксирован факт отключения банкомата. По закону в три дня должны быть зачислены средства на карту.Прошу содействия и зачисления денег, вынесенных 6 000 рублей на мою карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-24T14:16:32+03:00
Уточните, пожалуйста, вы предоставили в банк запрашиваемую информацию? Если да — укажите дату.
260908EA
2018-09-24T17:53:47+03:00
09.08.2018
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-28T11:58:37+03:00
Добрый день! К сожалению, коллегам не удалось дозвониться до вас. Денежные средства возвращены на счет вашей банковской карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
260908EA
2018-09-28T12:35:31+03:00
Спасибо, за содействие и оперативную работу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка