Хочешь получить кредит? Придется понервничать

10.09.2018 г. я обратилась в ДО "Римский" за получением потреб.кредита в размере 250 000 р.на 1,5 г. Сразу уточнила, что страховка мне не нужна, но операционист Елена в 9 окне (к сожалению, не помню фамилию) сообщила, что было обновление банковской программы и у них нет возможности завести заявку без страховки. Мне, как бывшему работнику ВТБ24, показалось это немного странным. Ну, думаю, ладно. И уточняю: - Я же могу отказаться от страховки при оформлении кредита сразу? А Елена отвечает: - Нет, только через 14 дней (это уже более чем странно, ведь период охлаждения именно 14 дней). Заявку она завела и сказала, что сразу перезвонит, как только придет ответ. На следующий день звонка не последовало. Звоню сама на горячую линию, мне говорят - по вашей заявке принято положительное решение. Но условий мне назвать не могут, т.к. такой информации у них нет. Приезжаю 12.09.2018 в ДО "Римский". Подхожу к Елене без очереди, она виновато извиняется и говорит, что заработалась и забыла про меня. Я, конечно, говорю, что ничего страшного, но осадочек остался, ведь деньги мне нужны были срочно. Елена проверяет мою заявку и идет к своему (я так поняла) начальнику, о чем-то шепчется с ней и потом говорит: - Вам одобрен кредит, но со страховкой 5000 руб. Я уточняю: - Страховка обязательна и этот пункт будет прописан в договоре? На что Елена заявляет, что страховка обязательна, но в договоре этого не будет указано, а будет заявление на страховку. Но я от нее смогу завтра прийти и отказаться. Т.о. я понимаю, что меня дурят, ведь страховка - дело добровольное, и заявляю свое намерение отказаться от страховки сегодня же перед подписанием договора. Видно было, что Елена занервничала, потом якобы отправила заявку на дальнейшее подтверждение, поклацала мышкой и сказала: - Банк вам отказал в кредите, т.к вы не соответствуете миним. требованиям! То, что 5 мин. назад я подходила под требования Банка, а сейчас нет, я несколько офигела, потому что у меня есть кредитка, которой я часто пользуюсь, недавно у меня было предодобренное предложение от Банка на кредит 800 000 руб., а сейчас мне не одобрили 250 000? И еще она добавила, что у меня теперь мораторий на подачу заявок на кредит в ВТБ 3 месяца. Это меня несколько обескуражило. Я уезжаю, по дороге звоню на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию, а мне поясняют, что кредит мне по-прежнему одобрен и моратория никакого у меня нет. Еду в ДО "Шоссе Энтузиастов", где прошу снова завести заявку, а у меня спрашивают: - Вы же оформляли заявку на Римской, почему отказались от нее? И тут меня осенило, что клацания мышкой и отказ - это был обман и Елена сама проставила, что я отказалась от кредита. Сотрудники мне пояснили, что у меня есть предодобренное предложение аж на 700 000 руб. и без страховки.Такая сумма мне была не нужна, я взяла 300 000 руб на нужный мне срок и без каких-либо проблем. Огромное спасибо сотрудникам данного офиса: девушке, которая обслуживает по Привилегии (не запомнила ФИО) и непосредственно сотруднице, которая выдавала мне кредит Белоусовой Ирине Игоревне. Все было сделано четко, на все мои вопросы ответили. Но нервы мои были потрепаны и потрачено время. Такого подвоха  от сотрудницы Елены я просто не ожидала. Прошу провести профилактическую беседу с данным сотрудником и разъяснить, что планы по продажам дополнительных продуктов нужно выполнять честно, а не прибегать к таким уловкам. Тем более, что сумма страховки, которую она мне озвучила (5000 р) не принесла бы ей особого обогащения. А если бы перед ней сидела не я, а беременная девушка, которой вообще нельзя нервничать и ей нужны были бы срочно деньги, Елена поступила бы так же?