Жалоба

12.09.2018 16:43
3036
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.09.2018г. оформил дебетовую карту Газпромбанк-Газпромнефть, заплатил в кассу по приходному кассовому ордеру № 3181 от 03.09.2018г. 400 рублей. Мне сказали, что карта будет готова через 10 дней. 12.09.2018г. я позвонил в банк и мне сообщили о готовности карты и что я могу ее забрать по ул. Ленина 38А. В банке мне выдали совсем другую карту (не именную) и списали 180 рублей. Я такое впервые вижу в банковской сфере.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-19T15:04:27+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-18T09:52:48+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за ошибку сотрудника, допущенную в заявлении, в результате чего на ваше имя была выпущена не та карта, на которую вы рассчитывали. Довели ваш отзыв до руководителя офиса, с сотрудниками офиса запланирована беседа и дополнительное обучение. С целью решения ситуации вы были приглашены в офис повторно для оформления заявления на выпуск интересующей вас карты. Комиссия за ошибочно выпущенную карту была возвращена вам в полном объеме. Спасибо, что несмотря на эту ситуацию, вы приняли решение о дальнейшем сотрудничестве. Рады видеть вас в числе наших клиентов! С уважением, Команда экспертов по сервису.
Renat1981
2018-09-20T16:59:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка