Минусы сотрудничества с банком

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора может занимать несколько минут. Также сообщаю, что в настоящее время проводится работа по обновлению программного обеспечения Справочно-информационного центра Банка для того, чтобы повысить качество обслуживания наших Клиентов. Со всеми способами внесения платежа Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/, возможно, Вы найдете для себя наиболее удобный способ. При оформлении договора Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями договора, поскольку были согласны, поставили свою подпись, заключив договор. Порядок проведения частично-досрочного погашения по кредитному договору производится согласно п.7 Индивидуальных условий договора. При проведении частично-досрочного погашения происходит погашение основного долга на указанную в заявлении сумму, соответственно, график платежей меняется. 12.09.2018г. по Вашему заявлению проведено частично-досрочное погашение задолженности, таким образом, ранее срок Вашего договора сократился. Первоначальный график платежей до 16.08.2019г., в настоящее время последний платеж 16.05.2019г. В этом случае, проценты, которые были начислены в первоначальном графике с 16.05.2019г. по 16.08.2019г., Вы не заплатите. По факту работы сотрудников офиса Банка поясню, что офис работает по электронной очереди, и действительно приоритезация талонов в зависимости от типа операций разная, приоритезацию устанавливает Центральный офис, специалисты выбирать, кого в какой последовательности обслуживать не могут. Ирина, надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов и готовы помочь в любых ситуациях. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк