Странное отношение к людям в ВТБ

12.09.2018 обратился в отделение банка ВТБ по адресу ул. Крестовая 79,(Город Рыбинск) по вопросу оформления заявления в системе QUIK. К сожалению у работников банка на первом этаже не был установлен какой-то личный кабинет необходимый для данного действия. После ожидания и перенаправлений меня направили на второй этаж, так как там всё работало. (на втором этаже располагается зона для привилегированных клиентов). На этаже нет шумоизоляции между окнами и всё прекрасно слышно, за стеной сидел специалист к которому меня направили. (К-ва Татьяна В-вна) И к сожалению я услышал разговор между работниками: Татьяна В-вна громко возмущалась тем что у подразделения на первом этаже онлайн кабинеты не работают (или не установлены). На самом деле работал в банке и прекрасно понимаю её, меня это не особо смутило. Но следующие слова меня выбили из колеи... "Зачем вы присылаете мне сюда кого попало? у меня своих дел полно» Я может быть и не внёс именно в банк ВТБ круглую сумму но это не делает меня каким то отбросом и «кем попало», я такой же живой человек как и все. Не знаю какой у них регламент в организации, но я считаю что в данной ситуации не нужно было так выражаться, она прекрасна знала что я нахожусь на этаже. Я сделал замечание по этому поводу. Татьяна сначала отнекивалась что такое было сказано, затем оправдывалась что у неё другой сегмент клиентов. Но ведь я не виноват что на первом этаже технически меня не могли обслужить. Я так понял что по мнению работников банка ВТБ существует два типа клиентов: привилегированные (Открыли крупные счета именно в этом банке) и "кто попало". Уважаемый банк ВТБ! Необходимо бороться за лояльность клиентов, ведь в будущем они могут оказаться весьма состоятельными и не придут к вам из-за таких случаев. P.S. Заранее прошу извинения за потраченное время менеджера банка ВТБ.