Газпромбанк

Пора уже начать регламентировать сроки рассмотрения заявки на снижение % по кредиту

13.09.2018 15:47
3243
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Как и многие оставляющие здесь отзывы о затягивании срока рассмотрения заявок на снижение % по ипотечному кредиту, хочу тоже оставить свой отзыв с надеждой на ускорение рассмотрения моей заявки и принятия положительного решения по ней. Имеется кредит от 2010 года №1343-ИП/10 со ставкой 13% годовых. 2 июня 2018г. было подано заявление на снижение % по кредиту, 4 июня 2018г. ему был присвоен номер ф28/3369 от 04.06.2018. В 20 числах августа и сегодня были совершены звонки на горячую линию банка, где кроме информации о том, что сроки не регламентированы по таким заявкам, больше ничего не удалось узнать. Читая отзывы, я понимаю, что такая практика затягивания рассмотрения заявки это норма для Газпромбанка. Поэтому хочу предложить банку сделать регламент по срокам для таких заявок. Ведь по сути данная процедура не многим отличается от рефинансирования кредитов других банков, если для ускорения рассмотрения нужна оценка или еще что-то, то внесите это в регламент. Терять деньги никто не хочет, как вы, так и я, поэтому всем желающим уменьшить ставку по ипотеке в Газпромбанке, наверно остается только рефинансироваться в других банках, так как заявление на рефинансирование регламентировано сроком в 10 рабочих дней. И быть новым любимым клиентом выходит гораздо выгодней банкам, чем поощрять старых. Еще раз хочу попросить ускорить рассмотрение моей заявки ф28/3369 от 04.06.2018 на снижение % по ипотеке №1343-ИП/10 С уважением, Андрей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-20T19:57:16+03:00
«2 июня 2018г. было подано заявление на снижение % по кредиту» - автор, уточните, вам сообщали какие-либо сроки рассмотрения?
gimmy
2018-09-20T20:08:00+03:00
Да, сказали что срок рассмотрения 2-3 месяца, и сказали что если решения не будет, то после этого срока нужно звонить узнавать. Но почитав отзывы и услышав ответ на горячей линии, что срок рассмотрения не регламентирован, я написал здесь отзыв, в надежде на решение по моей заявке и на то что введут хоть какой то регламент. И вот мне повезло, через неделю банк дал ответ и назначил со мной встречу
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-19T15:29:42+03:00
Добрый день, Андрей! Примите, пожалуйста, наши извинения за увеличение срока рассмотрения вашего заявления. Это связано с большим количеством поступивших в банк подобных обращений и решение принимается в каждом случае индивидуально. Рады сообщить, что по вашему заявлению было принято положительное решение, о чем вас незамедлительно проинформировали наши коллеги и согласовали с вами дату подписания дополнительного соглашения. Мы ждем вас в офисе для завершения процедуры понижения процентной ставки и надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет сопровождаться только положительными моментами. С уважением, Команда экспертов по сервису.
gimmy
2018-09-20T20:08:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка