Оформление кредитной карты без присутствия клиента

Добрый день! Сегодня в 12:40 я обратился в отделение ДО №53 "Лесной, 63" в городе Санкт-Петербурге, для оформление потребительского кредита. Меня обслуживал Главный финансовый консультант К-в Юрий. Как говорится началось за здравие, а закончилось за упокой. Поначалу наш с ним разговор не заладился из-за Финансового резерва, но потом совместными усилиями мы пришли к оптимальному варианту, за это ему спасибо. Все началось после того как я вышел из отделения. Перед уходом он спросил про кредитную карту, на что я ответил, что в данный момент не заинтересован и если понадобится мне кредитная карта, то я обращусь напрямую к нему для оформления, на этом и порешили. Каково же было мое удивление, что когда я пришел на работу, мне поступило смс-сообщение в 14:05, говорящее о том, что "... по заявке на кредитную карту ВТБ одобрен кредитный лимит на сумму...". Первое - никакую заявку на кредитную карту я не подавал. и данное заявление меня смутило. После этого я зашел в личный кабинет, где у меня появился новый продукт Gold (видимо эта кредитка). Второе и очевидное, что за меня ее подал данный менеджер, что является неправомерным, а это приравнивается к оформлению кредитного продукта без согласия клиента. и без присутствия клиента. После этого я обратился на горячую линию банка, где мне сообщили, что закрыть ее нельзя, что ее в любом случае выпустят и если вы хотите ее закрыть, то необходимо не получать карту и через 60 дней ее уничтожат и она закроется автоматически. Отличный ответ на нарушение, выпустили ну и черт с ним, просто не получайте карту. Класс! Из всего этого вытекают несколько вопросов: Почему я должен наблюдать данную карту у себя в личном кабинете? Почему у меня должен появляться лишний кредитный продукт, который мне совершенно не нужен? Почему заявки заводятся клиентам без их ведома? Сколько таких же как я клиентов пострадали от данных действий?  Исходя из этого я бы не советовал данное отделение банка к посещению и лично данного менеджера, так как есть вероятность, что и в отношении Вас могут нарушаться законы РФ. Где это видано в одном из крупнейших Банков страны такое творится. А от Банка я бы хотел получить исчерпывающее объяснение, почему же данное событие вообще произошло и почему данный сотрудник до сих работает в Банке? Хотелось, что бы санкции за данное не подобающее действие сотрудника К-ва Юрия настигли, так как никто не знает сколько было до меня таких людей и сколько будет после.