Заставили брать страховку при оформлении кредита

Являюсь клиентом Альфа Банка уже 5-ый год (в том числе зарплатным), ранее пользовалась разными продуктами Банка, всегда была довольна и, впринципе, менять банк на какой-либо другой желания никогда не возникало. Сегодня мною был оформлен кредит наличными в отделении Альфа Банка (г. Королёв, пр. Космонавтов, д. 33, к.1). Кредит оформляла с целью закрытия долгов по текущим кредитным картам Альфа Банка (поскольку удобнее будет закрыть карты и постепенно погашать 1 кредит), с дополнительной суммой на руки. При оформлении кредита сразу попросила не оформлять к нему страховку, на что менеджер сначала подтвердила, что это возможно, затем направила кому-то запрос через свой компьютер и сообщила, что возможно сделать страховку только на 1 год. После моей второй просьбы отказаться от страховки вообще, аргументируя это тем, что оформляется она исключительно по желанию клиента, менеджер снова отправила заявку - и пришёл полный отказ в предоставлении кредита. После этого мы с нуля оформили заявку на кредит, в течение получаса её одобрили на тех же условиях, но снова со страховкой - иначе никак. В итоге я получила кредит суммой 400 000 р., страховку "АльфаСтрахование" (в самом договоре страхования не вижу её стоимости, но менеджер озвучивала 37 тысяч р.). Когда захожу в мобильное приложение Альфа Банка, по этому новому кредиту отображается задолженность 522 977,48 р. (??) и "Осталось выплатить" - 518 000 р. Я вынуждена была согласиться на условие банка оформлять со страховкой, поскольку хочу продолжать быть клиентом именно этого банка, а не переходить в другой. Менеджер предположила, что банк отказал мне в оформлении без страховки для того, чтобы обезопасить себя (банк) - т.к. у меня уже есть кредитные карты (которые я и собираюсь полностью закрыть данным единым кредитом). Хочу отметить, что по этим картам абсолютно все платежи совершались своевременно, никогда не было просрочек, сумму вносила всегда больше суммы минимального ежемесячного платежа. Очень жаль, что банк не учитывает эти факторы и не идёт навстречу своим постоянным клиентам даже в элементарной просьбе не подключать доп. продукт, который изначально оформляется только при желании клиента.. Убедительная просьба принять во внимание всё изложенное выше, расторгнуть договор страхования и вернуть на счет сумму страховой премии, а также осуществить пересчёт общей задолженности и ежемесячного платежа с учётом отсутствия страховки. Надеюсь на положительное решение данного вопроса.