Даже не предполагал, насколько плохо...

Добрый день, Сергей! Позвольте последовательно предоставить комментарии по Вашему обращению. При оформлении заявки на карту клиенту необходимо ввести свои актуальные персональные данные. Введенная информация сверяется с данными в программном обеспечении Банка, после чего выпускается карта. Карта для Вас была выпущена и доставлена в офис Банка с течение 3 рабочих дней со дня оформления заявки. Порядок предоставления услуг смс-информирования определен Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц. Правилами установлены события, о которых направляются sms-уведомления, при этом sms-информирование держателя о выпуске карты не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что в Вашем регионе предусмотрена доставка карты представителем Банка. Вами был выбран способ получения – в офисе Банка. Ваше обращение не осталось без внимания, информация была передана руководителю ответственного подразделения Банка для анализа и формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Хотим отметить, что Банк на постоянной основе проводит мероприятия по сокращению времени обслуживания клиентов и уменьшения очередей, а также принимает меры по улучшению условий предоставления продуктов и услуг для максимально комфортного обслуживания. Для проверки информации касательно отображения карты в ВТБ-Онлайн просим направить скриншоты экрана личного кабинета на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать "Народный рейтинг 10192298". Приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ