Неправомерный отказ в обслуживании. Хамское отношение

Сегодня (14.09.2018 г.) в районе 16.00 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Мегион ул. Нефтяников 4. Мне необходимо было положить валюту на свой валютный счет. Я являюсь клиентом по пакету "Привелегия", в котором банк обещает персонального менеджера и индивидуальное обслуживание. Менеджера "Привелегии" на месте не оказалось, поэтому я обратился к операционный работником - на тот момент клиентов в офисе не было и я был в отделении единственным клиентом. Я сообщил о намерении положить валюту на свой валютный счет и попросил оформить для этого приходный кассовый ордер. На что крайний слево операционист ответила - "Что мне сначала надо пройти в кассу, чтобы показать свои купюры, все ли примут. Так как если не все примут - то придется переделывать приходный кассовый ордер чего она делать не в коем случае не собирается". На мой вопрос пояснить на основании какого локально нормативного акта я должен пройти сначала в кассу, а потом к ней, потому что она не хочет в случае чего исправлять приходник, никакого ответа я не получил. Она сказала, что пока я не пройду в кассу, меня обслуживать никто не будет. В связи с чем я просидел в отделении более 20 минут, при этом никто обслуживать меня не стал. Директор отделения также видела данный негатив, но предпочла ни коим образом не решать возникшую проблему. Пока не пришел со встречи персональный менеджер, никто меня не обслуживал и абсолютно игнорировал. Но и на этом хамство и абсолютное наплевательское отношения сотрудников к клиентам не закончилось - в отделении находился я вместе со своим отцом – Ц-ко Леонид М-чем, который приехал со мной в отделении для внесении наличных средств на свой карточный счет и оформления заявления на частичное досрочное гашение по своему потребительскому кредиту. Мой отец попросил другого операциониста оформить приходный кассовый ордер на внесение наличных средств на свой карточный счет, чтобы после написания заявление данные денежные средства списались в счет частично досрочного погашения кредита. Но операционист сказала, что в кассе превыше лимит денежных средств и поэтому она отказывает в оформлении приходного ордера и обслуживании клиента по данному вопросу, что является грубым нарушением правил обслуживания клиентов физических лиц. Директор также не проявила никакого участия в решении данных вопросов. Вывод можно сделать только один - в данном офисе абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Клиентами не дорожат и не оказывают необходимого уровня обслуживания, заявленного. Являюсь также клиентом Сбербанка по пакету обслуживания "Премьер", и после таких ситуаций все больше желание попрощаться с банком ВТБ, если банк не ценит своих клиентов.