В течение двух суток никак не могут решить вопрос по счету

В компании ООО ".." сменился генеральный директор. Все документы по смене генерального директора были отправлены на почту банка Тинькофф. Мне необходимо срочно было оплатить счет за услугу. В приложении банка мне направили на подпись анкету для подписания. Я её подписала. Пришло сообщение, что вопрос на рассмотрении. Через два часа мне опять приходит анкета для подписания. Я пишу в чат сообщение. На что мне там отвечают, что в первый раз пришла неправильная анкета, что нужно переподписать новую. Я её переподписываю. Опять через 1,5 часа мне приходит информация, что еще раз нужно переподписать эту анкету. Что прежняя была неверная. И так, я переподписывала три раза её. После третьего раза мне пришло уведомление, что приняли анкету и в течение суток решится вопрос по оплате счета. В течение этих суток вопрос не решился. Я позвонила  в банк. Мне сказали, что это технический вопрос и он будет решаться трое суток! То есть, получается, что на протяжении троих суток я не могу ничего никому оплатить. На вопрос о частичной возврате денежных средств за обслуживание моего счета, за которое было снятие денежных средств в начале месяца, мне ответили, что никакого возврата не будет. Я просила оператора, который общается со мной на протяжении второго дня, соединить с руководителем, который возможно решит мой вопрос. На что мне ответили, что и руководитель мне ответит тоже самое "Ждите трое суток". В общем, обслуживание юр.лиц - никакое. Возможно, с физ.лицами у них более "теплые" отношения. На будущее никому не порекомендую этот банк. Видимо, изжил он себя. Завтра займусь поиском условий обслуживания в другом банке.