Банк ВТБ потерял закладную! Не могу снять обременение с квартиры!

Выкладываю Тут Жалобу, Которую Письменно Сегодня Оставил В банке ВТБ г.Майкопа (По Ул. Пролетарская). Сотрудники Банка ВТБ г.Майкопа На Пролетарской Приняли Мою Жалобу, Поставили На Моем Экз Штамп С датой И подписью, Но Тем Не Менее Я не Жду Истечения Срока Рассмотрения Моего Требования, тк Никакой Уверенности В решении Вопроса У меня Нет. "Я, фио, дата рождения **г., обращаюсь к банку ВТБ с требованием в кратчайшие сроки исполнить обязательства [b][i][u]пункта 5.3.2 Приложения№1 к кредитному договору: "Кредитор обязуется после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение". [/u][/i][/b] Банк ВТБ потерял мою закладную! 1. Оформил ипотеку в банке ВТБ24 в марте 2016 в г. Краснодар.[u](кредитный договор №623/0055-0006176). [/u]Проживаю в городе Майкопе (120км от г. Краснодар). Оформили банковскую карту ВТБ24 VISA для оплаты ипотеки. 2. Платили исправно. 3. 26.08.2018г. пополнил счет карты на необходимую сумму для полного досрочного погашения ипотеки. Произвел Полное досрочное погашение! 4. 27.08 деньги списались. В этот же день на ресурсе ВТБ онлайн заполнил электронную заявку на получение закладной для дальнейшего снятия обременения. В ответном сообщении было сказано, что закладная будет готова в течение 10 рабочих дней и мне сообщат, где и когда можно будет получить закладную. 5. На 8 раб день со дня подачи заявления (5.09) позвонил сотрудник банка (девушка не представилась, звонила с номера 896490124** последние цифры не сложно догадаться какие). Девушка сказала, что в ближайшую пятницу (7.09) в мой город приедет представитель банка и мне нужно будет увидеться с ним для подписания заявления. На мой вопрос о закладной девушка ответила, что банк ее потерял и необходимо с представителем банка подписать заявление в МФЦ. 6. 06.09 в 17:21 как и обещала позвонила и дала контакты представителя Станислава, тел 891869066 **. Увидеться с ним так и не получилось. 7. Девушка с банка позвонила и сообщила, что у Станислава не получилось приехать в пятницу, но он приедет в пнд (10.09)или во втр (11.09), но скорее всего во втр. Только Вы ему пока не звоните, потому, что он и сам этого еще не знает… Смешно) В ходе разговора Упросил ее дать свой номер телефона (891837757**) и узнал ее имя - Людмила. 8. 10.09 созвонился со Станиславом и договорился встретиться во втр (11.09) примерно в 12:00-13:00. Я снова беру отгул. 9. 11.09 жду звонка от Станислава, но он так и не позвонил. Пытался дозвониться до него сам, тел выключен. В 16:18,16:52 и тд звонил Людмиле, никто не ответил. Отправил смс с просьбой написать мне на эл.почту. Никто не ответил. 10. 12.09 многократно пытался дозвониться до обоих. От безысходности в 14:38 позвонил На 88001002424–2-0 оператор Анна по вопросам ипотеки выслушала и перевела мена на профильное отделение. Оператор Алена Вновь выслушала меня. В результате моего обращения оператор Алена сформировала запрос в банк г.Краснодара С просьбой Связаться со мной. В 14:49 перезвонил Станислав. На вопрос почему не предупредил о невозможности встретиться вчера ответил - «у меня был выключен телефон» Действительно, всякое в жизни бывает) В очередной раз договорились о том, что завтра (13.09) до обеда он позвонит и сообщит время встречи. Спросил когда мне удобно))) в птн 14.09 или в пнд 17.09, на что я ответил, что хочу скорее разобраться с этим вопросом и выбрал птн. Снова встреча не состоялась. Если в ближайшее время данный вопрос не решится, то я буду вынужден обратить в ЦБ РФ и прокуратуру. П.С. Не могу продать квартиру из-за халатности Вашего банка. Потерял 2 клиента на покупку, 3 рабочих дня, кучу нервов и т.д.» Далее дописал от руки, что ответить банку ВТБ необходимо письменно на мою эл. почту (указал почту).