Отзыв

16.09.2018 11:10
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Профессионально не грамотные сотрудники банка, не доводят полной информации по условиям вклада или умышленно замалчивают, в следствии чего теряешь время и деньги. Очередь приходится ждать около часа. Банкоматы принимают деньги или крупными купюрами или мелкими от чего не знаешь каким номиналом нести.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-21T14:07:58+03:00
Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий.
Сергей61
2018-09-21T17:19:01+03:00
Добрый день! 10 августа, 2018года, закончился срок вклада "доходный", так как я не планировал размещать вклад на продолжительное время, то решил оформить дебетовую карту с начислением процентов на остаток месяца. Карту оформила Б-ва Катерина Сергеевна, но в полном объеме о условиях начисления процентов (календарный месяц или с момента открытия) . Денежные средства со старого вклада перевел на карту, деньги поступили только на следущий день, а карту я активировал при менеджере 10 августа . Почему мне не было доведено, что карту нужно активировать в день поступления денег на карту. Поэтому мне не было начисление процентов, а с этим , категорически не согласен. Позвонив на горячую линию, мне так же не было объяснено ничего внятного, кроме рекламы. 14 сентября я пришел в отделение банка "Маяковский" где и оформлял карту. Менеджер опять ничего объяснить не могла и я решил закрыть карту. Карта успешно была заблокирована этим менеджером (опять же по профессиональной неграмотности) просидев 2 часа мне предложили прийти в понедельник. Итак по пиву время я, деньги, пришлось отпрашиваться на работе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-26T16:35:46+03:00
Уважаемый Клиент! Примите искренние извинения за доставленное неудобство. Мы всегда анализируем детали поступившего к нам обращения и проводим расследование для возможности принятия объективного решения. Знаем, что подробные комментарии по сложившейся ситуации были Вам предоставлены в ходе телефонного разговора с нашим специалистом 26.09.2018 года. Если Вам потребуется дополнительная информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь. Будем признательны, если Вы решите продолжить сотрудничество с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
Сергей61
2018-09-26T20:57:45+03:00
Благодарю руководство банка, за внимание! Надеюсь, что у всех клиентов и по всем вопросам так же быстро решаются проблемы, тем самым подтвердив достойную и конкурентноспособную работу, среди других банков. Желаю финансовой стабильности!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка