Банк с архаичным и запутанным процессом

Некоторое время назад захотел закрыть кредитную карту.  В последнее время её условия изменились, и если я трачу менее 25000, то должен оплатить 350 р в месяц комиссии. Окей, 30 августа пополнил счёт на сумму задолженности. 31 августа пришёл в офис, мне сообщили, что у меня начислились проценты за август и их надо погасить. Причем в мобильном банке операция по списанию процентов значится как пополнение, что добавляет путаницы. Окей, я прямо в отделении банка и пополнил через пополнение карты с другого банка (причем напрямую через кассу принимать средства отказались). Далее, написал заявление на уменьшение кредитного лимита до 0 руб и закрытие карты. Специалист сообщила, что закрыть сегодня нельзя, так как средства не обработались. Ну блин, деньги уже отображаются, но они не обработались. Ок, заявление приняли 31 августа. В итоге 13 сентября уменьшается лимит до 0 рублей, но карта не закрывается. 14 сентября появляется снова комиссия 350 рублей за то, что я не использовал карту в сентябре. Причём, средства не списаны, а заблокированы, баланс соответственно в минусе. Пока я буду бегать и закрывать карту  (не забывайте, что деньги обрабатываются не сразу), в октябре снова спишут 350 рублей. И так бесконечно. Ну, это я утрирую, но предпосылки есть. Я попробовал позвонить на горячую линию, мне там сообщили, что сначала пополните на 350 рублей, а потом пишите заявление на опротестование комиссии. И смысл? Несите деньги,а потом попробуйте отберите? По телефону в итоге отказались решать, мол нет у них инструментов решения проблемы, заявку создать не могут, всё в банк. Я конечно всё понимаю, но у меня нет желания и лишнего времени ехать снова в то отделение в рабочее время, ждать очереди и просить всего-то закрыть мне карту и не начислять комиссии за то время, пока я жду закрытия карты.  ВТБ банк несомненно имеет хорошие продукты, поэтому я не ставлю низкую оценку. В разное время я пользовался разными продуктами и остался доволен, но чтобы закрыть кредитную карту - надо очень постараться. Чего хотелось бы, так это простого закрытия карты, ибо все проценты я отдал :)