Не снижают процент по кредиту

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ уже очень давно. Открыл уже вторую ипотеку, зарплата оформлена в этом банке (правда зарплату с карточки нельзя было снимать первые три месяца, но не об этом… ). Ситуация такая — в середине июня написал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке (несмотря на отсутствие задолженности по платежам, закрытую первую ипотеку, зарплатный проект, длительный срок приверженности этому банку, согласились снизить всего на 1,25% против рефинансирования в других банках на 3% ниже). Стребовали обязательно почту и телефон, чтобы уведомить меня о решении в течение 60 дней (уведомление только в таком порядке). Когда срок вышел, решил подождать еще немного. День, два, неделю, вторую. Уведомление так и не пришло. Позвонил на горячую линию, где в течении получаса переброски со специалиста на специалиста на специалиста подтвердили одобрение процентной ставки. Направили в банк подписать документы. Пришел в банк, в котором открывал договор (очереди не было, однако сотрудники два часа не хотели говорить на эту тему), где выяснилось, что нужно писать новое заявление и ждать еще 60 дней. На вопрос, сколько раз нужно писать подобные заявления, ответили, что такой информацией банк не обладает и нужно звонить на горячую линию. И вновь попросили оставить телефонный номер для оповещения… Позвонил на горячую линию, где мне ответили, что не видят моего первого заявления в банке и в принципе его никогда и не было (ксерокопия у меня конечно сохранилась). И отправили обратно в банк… К сожалению, еще двух свободных часов у меня не было, поэтому решил написать на горячую линию этого сайта в разделе "вопрос-ответ". Ответили мгновенно с просьбой написать письмо с моими данными на почту SMedia@vtb.ru. Написал. Подождал 2 дня, ответа нет. Написал снова в этот же раздел. И пришло письмо о том, что мой вопрос на рассмотрении и в наиближайшее время со мной свяжутся. По традиции подождал день, 2, неделю… Думал, что в банке потеряли мой номер телефона, однако звонок с предложением взять кредит меня обнадежил. И дождался я новости о том, что ЦБ повысил ключевую ставку и многие банки решили приостановить понижение процентной ставки по ипотеке. Вот сижу, жду и думаю… Что делать дальше?