Чужие счета

17.09.2018 21:07
2305
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашел в приложение и обнаружил выставленный счет на оплату. Счет за нарушение ПДД. ЧУЖОЕ нарушение. Удалить счет нельзя. В службе поддержки сказали, что я каким-то образом создал шаблон на оплату. Перехожу в раздел "Шаблоны" - "Создайте ваш первый шаблон..." Замечательно. Оплатил однажны за когото штраф - плати теперь всегда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-19T17:56:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками Телефонного центра будет проведена необходимая работа. Отметим, что для удаления шаблонов, необходимо в "Альфа-Клик" зайти в раздел "Шаблоны" > "Оплата услуг", произвести удаление. Для отмены выставленного счета Вам необходимо зайти в раздел «Оплата выставленных счетов» и нажать кнопку «Удалить счет». Для исключения подобного в дальнейшем, рекомендуем Вам не ставить галочку в поле "получать в будущем штрафы по данным документам". Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка